Этот отель был старый и грязный. В нашем номере стоял затхлый запах, стены и шторы были грязными. Кондиционер работал ужасно громко и мешал нам спать, как и вытяжной вентилятор в ванной. Выключатели и дверные ручки были ужасными. Другие гости в соседних номерах тоже шумели, и нам было слышно, кто что делает, со всех сторон. Окно было грязным и явно не мытым, возможно, никогда.
Когда мы приехали заселяться, на стойке регистрации никого не было — вместо него стоял сотрудник отеля и курил у входной двери.
Изначально я забронировал номер на 2 ночи, но у меня возникли семейные обстоятельства, и мне пришлось отменить бронирование первой ночи. Я позвонил за несколько дней до заезда, и мне сказали, что отменить бронирование невозможно, так как я внес предоплату (я даже не знал об этом до бронирования). Я сообщил на стойке регистрации по телефону, что приеду не в пятницу, а в субботу утром.
Я приехал в субботу утром, и мне сказали, что мой номер не был забронирован, и что свободных номеров нет, хотя я внес предоплату и с меня списали деньги за 2 ночи. После долгого разговора на ресепшене мне предоставили номер, не без некоторого неуважения.
За ту сумму, которую я заплатил за этот номер, я ожидал более дружелюбного и компетентного персонала, а также чистоты. Ни того, ни другого я не получил. Мне кажется, мне должны вернуть хотя бы деньги за ночь, которую я пытался отменить, но мне не разрешили. Хотя я искренне считаю, что мне должны вернуть деньги за обе ночи, учитывая, насколько грязным было место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали заселяться, на стойке регистрации никого не было — вместо него стоял сотрудник отеля и курил у входной двери.
Изначально я забронировал номер на 2 ночи, но у меня возникли семейные обстоятельства, и мне пришлось отменить бронирование первой ночи. Я позвонил за несколько дней до заезда, и мне сказали, что отменить бронирование невозможно, так как я внес предоплату (я даже не знал об этом до бронирования). Я сообщил на стойке регистрации по телефону, что приеду не в пятницу, а в субботу утром.
Я приехал в субботу утром, и мне сказали, что мой номер не был забронирован, и что свободных номеров нет, хотя я внес предоплату и с меня списали деньги за 2 ночи. После долгого разговора на ресепшене мне предоставили номер, не без некоторого неуважения.
За ту сумму, которую я заплатил за этот номер, я ожидал более дружелюбного и компетентного персонала, а также чистоты. Ни того, ни другого я не получил. Мне кажется, мне должны вернуть хотя бы деньги за ночь, которую я пытался отменить, но мне не разрешили. Хотя я искренне считаю, что мне должны вернуть деньги за обе ночи, учитывая, насколько грязным было место.