Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Jasper 2*

В этом отеле есть как неэтичные, так и откровенно небезопасные методы. Они отдадут ваш номер, если смогут перебронировать другие по более высокой цене, даже если вы лично приедете с маленькими детьми на буксире. Тренер «Челси» не выразит раскаяния. Мы забронировали смежные номера за шесть месяцев, 20 апреля 2024 года. Они сказали, что смогут это сделать, но перезвонят ближе, чтобы сделать это официально. Итак, за два месяца до бронирования мы перезвонили для подтверждения 5 августа 2024 года. Нас удостоверились, что нас подтвердили, в бронированиях были отмечены смежные номера, а также у нас были зарезервированы пакеты и пьесы. Перенесемся в сегодняшний день, теперь технически вчера, когда я пишу это в час ночи по дороге в новое жилье, мы приезжаем с нашими годовалыми и двухлетними детьми в 23:00 вечера после долгого дня путешествия, и они отказали нам в забронированных нами номерах. Их предложение заключалось в том, чтобы двое малышей оставались в отдельной от нас (родителей) комнате… ммм, у меня нет слов для этого. Самое интересное заключалось в том, что сегодня вечером у них действительно были свободные смежные номера, и они ОТКАЗАЛИСЬ нас поселить в них, потому что наше бронирование перекрывало свадьбу на выходных, которая проходила через несколько дней. Я спросил, как насчет нашего бронирования, которое мы первыми сделали и первыми подтвердили 6 месяцев назад, и даже показал записи различных телефонных звонков на их прямую линию, когда я звонил, чтобы подтвердить смежные номера. Все, что мы смогли понять, это то, что наша цена была намного дешевле, чем расценки на свадебный блок, поэтому нас выгнали, и мы ничего не могли с этим поделать. В конце концов, в полночь нас оставили в глуши с младенцем и малышом. Менеджер «Челси» сказал, что они абсолютно не будут соблюдать бронирование и что мы можем либо спать в отдельной комнате от наших детей, либо отменить бронирование, но ни при каких обстоятельствах мы не можем использовать пустые смежные комнаты, которые просто сидят там. Почему?! Эта женщина никогда с нами не встречалась, и все это делалось по телефону. Мы отменили (очевидно). Итак, подведем итоги: в этом отеле действуют как неэтичные, так и откровенно небезопасные методы.