Начну с того, что моё мнение об этом месте резко изменилось после невероятно неприятной и отвратительной ситуации.
Недавно я переехал из Вирджинии, чтобы устроиться на очень хорошую работу, но не смог найти жильё примерно через месяц после переезда. Я искал недорогие отели рядом с работой, и этот идеально подошёл.
Я провёл там примерно две недели…
До этого случая, о котором я пишу, мне пришлось вернуться в Вирджинию, чтобы забрать последние вещи из своей квартиры на выходные. Мы без проблем выехали из номера в пятницу, я забронировал номер на понедельник.
Из-за погодных условий и необходимости ехать на большом грузовике, я опоздал на несколько часов с заселением. Я уведомил отель за 5 часов до этого.
Я приехала туда около 1:30 ночи (всего через 2 часа после установленного времени), и как только я вошла, Брайан на ресепшене сказал: «Позвоните в Expedia для возврата денег, вы пропустили заселение». Заметьте, было 1:30 ночи, я останавливалась там уже несколько недель, и у меня не было никаких проблем (как я думала).
Я сказала: «Подождите, я вас всех уже уведомила. У меня еще осталось полтора дня до окончания бронирования».
Без всякого сочувствия или понимания он просто повторил ту же фразу.
Тогда я подумала про себя: «Ладно, я займусь этим позже и как можно скорее забронирую другое место». Я вышла на улицу, сделала это и сразу же вернулась, сказав: «Хорошо, я сделала новое бронирование». Затем он сказал, цитирую: «Менеджер на самом деле не хочет вас здесь видеть из-за ваших экзотических животных». Заметьте, у меня было три ящерицы и шаровидный питон, которые жили с нами несколько недель без проблем и даже присутствовали при заселении.
Я сказала: «Что? » Он сказал: «Мы видели клетки с экзотическими животными, поэтому владелец не хочет вас здесь видеть».
И вот я, постоянный клиент, оставивший несколько отзывов, много общавшийся с персоналом, и ни слова не было сказано о моих рептилиях… В разгар курения в номерах, продажи наркотиков, толп людей вокруг здания, вы отказали мне в позднем заезде, солгали о причине и не сообщили мне об этом, пока я не сделал НОВОЕ бронирование? Никакого сочувствия, хотя я всё сделал правильно со своей стороны. Он сказал, что существует политика запрета на размещение с животными (о которой я не знал). В итоге Expedia вмешалась и потребовала возврата денег после того, как они обещали это сделать, а затем передумали. Почему владелец не связался со мной при бронировании? Смотрите скриншоты. Излишне говорить, что я никогда не порекомендую останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я переехал из Вирджинии, чтобы устроиться на очень хорошую работу, но не смог найти жильё примерно через месяц после переезда. Я искал недорогие отели рядом с работой, и этот идеально подошёл.
Я провёл там примерно две недели…
До этого случая, о котором я пишу, мне пришлось вернуться в Вирджинию, чтобы забрать последние вещи из своей квартиры на выходные. Мы без проблем выехали из номера в пятницу, я забронировал номер на понедельник.
Из-за погодных условий и необходимости ехать на большом грузовике, я опоздал на несколько часов с заселением. Я уведомил отель за 5 часов до этого.
Я приехала туда около 1:30 ночи (всего через 2 часа после установленного времени), и как только я вошла, Брайан на ресепшене сказал: «Позвоните в Expedia для возврата денег, вы пропустили заселение». Заметьте, было 1:30 ночи, я останавливалась там уже несколько недель, и у меня не было никаких проблем (как я думала).
Я сказала: «Подождите, я вас всех уже уведомила. У меня еще осталось полтора дня до окончания бронирования».
Без всякого сочувствия или понимания он просто повторил ту же фразу.
Тогда я подумала про себя: «Ладно, я займусь этим позже и как можно скорее забронирую другое место». Я вышла на улицу, сделала это и сразу же вернулась, сказав: «Хорошо, я сделала новое бронирование». Затем он сказал, цитирую: «Менеджер на самом деле не хочет вас здесь видеть из-за ваших экзотических животных». Заметьте, у меня было три ящерицы и шаровидный питон, которые жили с нами несколько недель без проблем и даже присутствовали при заселении.
Я сказала: «Что? » Он сказал: «Мы видели клетки с экзотическими животными, поэтому владелец не хочет вас здесь видеть».
И вот я, постоянный клиент, оставивший несколько отзывов, много общавшийся с персоналом, и ни слова не было сказано о моих рептилиях… В разгар курения в номерах, продажи наркотиков, толп людей вокруг здания, вы отказали мне в позднем заезде, солгали о причине и не сообщили мне об этом, пока я не сделал НОВОЕ бронирование? Никакого сочувствия, хотя я всё сделал правильно со своей стороны. Он сказал, что существует политика запрета на размещение с животными (о которой я не знал). В итоге Expedia вмешалась и потребовала возврата денег после того, как они обещали это сделать, а затем передумали. Почему владелец не связался со мной при бронировании? Смотрите скриншоты. Излишне говорить, что я никогда не порекомендую останавливаться здесь.