Сохраняю старый отзыв для контекста.
Через 5 дней мне удалось связаться с менеджером и прояснить некоторые недоразумения по поводу номера. Надеюсь, проверка документов, удостоверяющих личность, станет более приоритетной задачей, но Доун говорила ясно и помогла решить эту проблему, а также вернула мне деньги за первую ночь, которую я провела не в том номере.
СТАРЫЙ ОТЗЫВ.
«Помимо поврежденных ванн и ужасного запаха в коридорах, персонал совершенно не заботился о своих гостях.
Мой номер отдали другому человеку, вынудив нас спать на полу в номере, который изначально принадлежал другому человеку. После разговора с менеджером, Доун Уайт, мне сказали, что я получу компенсацию за причиненные неудобства, и с тех пор я ничего не слышала. Это одни из самых загруженных выходных в году, и менеджера не было на месте, по крайней мере, мне так сказали.
Персонал рассказывал мне разные истории о рабочем графике Уайт в течение выходных, что создавало путаницу.
Мне и моему гостю удалось четыре раза поменять ключи-карты после того, как они перестали работать без всякой причины. Заменить ключ было достаточно легко, но ни у кого из нас не потребовали удостоверение личности, чтобы доказать, что это наш номер или что мы вообще являемся гостями отеля.
Когда я спросила, персонал не смог предоставить способ связаться с головным офисом или оставить жалобу. Однажды была заполнена записка для менеджера, но это ни к чему не привело.
Безопасность и правильность, похоже, не являются для них приоритетом». И подвергает гостей опасности. Не заботиться о гостях после трудностей, созданных персоналом, недопустимо.
Я готова изменить свой отзыв после принятия мер, но до тех пор я призываю всех найти другое место для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через 5 дней мне удалось связаться с менеджером и прояснить некоторые недоразумения по поводу номера. Надеюсь, проверка документов, удостоверяющих личность, станет более приоритетной задачей, но Доун говорила ясно и помогла решить эту проблему, а также вернула мне деньги за первую ночь, которую я провела не в том номере.
СТАРЫЙ ОТЗЫВ.
«Помимо поврежденных ванн и ужасного запаха в коридорах, персонал совершенно не заботился о своих гостях.
Мой номер отдали другому человеку, вынудив нас спать на полу в номере, который изначально принадлежал другому человеку. После разговора с менеджером, Доун Уайт, мне сказали, что я получу компенсацию за причиненные неудобства, и с тех пор я ничего не слышала. Это одни из самых загруженных выходных в году, и менеджера не было на месте, по крайней мере, мне так сказали.
Персонал рассказывал мне разные истории о рабочем графике Уайт в течение выходных, что создавало путаницу.
Мне и моему гостю удалось четыре раза поменять ключи-карты после того, как они перестали работать без всякой причины. Заменить ключ было достаточно легко, но ни у кого из нас не потребовали удостоверение личности, чтобы доказать, что это наш номер или что мы вообще являемся гостями отеля.
Когда я спросила, персонал не смог предоставить способ связаться с головным офисом или оставить жалобу. Однажды была заполнена записка для менеджера, но это ни к чему не привело.
Безопасность и правильность, похоже, не являются для них приоритетом». И подвергает гостей опасности. Не заботиться о гостях после трудностей, созданных персоналом, недопустимо.
Я готова изменить свой отзыв после принятия мер, но до тех пор я призываю всех найти другое место для проживания.