Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Indianapolis Downtown 3*

Не верьте, что вам вернут какие-либо вещи, которые вы забудете или оставите. В день отъезда я обнаружила, что оставила в номере 502 драгоценное ожерелье, сделанное для меня отцом. Я вернулась в отель, чтобы узнать, смогу ли я забрать его в тот же день. Мой номер уже убрали, и ничего не было сдано в бюро находок. Микаэла, сотрудница стойки регистрации, поднялась ко мне в номер, чтобы проверить, не застряло ли ожерелье – большой каменный кулон, который невозможно не заметить, – между мебелью или под чем-то, но не нашла его. Я хотела написать заявление в полицию о краже своей вещи, вместо того чтобы сдавать её, но персонал убедил меня, что она могла запутаться в белье, и подождать с заявлением. Я отправила Микаэле фотографию своей вещи по электронной почте, и она заверила меня, что со мной скоро свяжутся. Никакого ответа не последовало, никто ни из отеля, ни из службы поддержки клиентов Marriot Bonvoy так и не ответил на мои письма, а моё ожерелье, которое мой отец сделал для меня, чтобы напомнить ему о том, что он всегда был моей опорой, вероятно, пропало навсегда. У него болезнь Паркинсона, поэтому кража этого ожерелья из моего номера — настоящая трагедия и огромная потеря для меня. Это не высшая математика: если вы знаете, что гость оставил вещь в номере, и у вас есть одна горничная, которая убирает номер, вы ТОЧНО знаете, у кого моя вещь! Я даже предложила вознаграждение за своё ожерелье, не задавая вопросов, потому что это всего лишь кусок речного камня, совершенно бесполезный для кого-либо, кроме меня. Но я не знаю, передало ли руководство вообще моё предложение вознаграждения обслуживающему персоналу. Теперь я прохожу через все хлопоты по подаче заявления в полицию из другого штата, зная, что это, скорее всего, безнадёжно. Я участник программы Marriott Bonvoy Gold Elite, часто путешествую по работе и могу гарантировать, что больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. Я буду советовать всем сотрудникам моей компании, которые едут в Индианаполис, никогда больше не посещать это место, и я всерьёз подумываю о переходе на Hilton. Наглое воровство, совершённое горничными прямо у них под носом, было пренебрежительно и безразлично, и это крайне разочаровывает. Если вы не можете доверять своим горничным, которые не вернут вещи или не признаются в краже и не исправят её, то ваш отель небезопасен. Работайте лучше и знайте, что я буду добиваться этого с помощью местных правоохранительных органов, а возможно, и иммиграционной службы, всеми возможными способами.