Отзыв об отеле Motel 6-Indianapolis, IN - Airport 4*

Я хочу пожаловаться на процесс регистрации, с которым я столкнулся по прибытии в ваш отель в аэропорту Индианаполиса в четверг, 20 мая. Я забронировал номер и запросил бесплатный номер для людей с ограниченными возможностями на 27 мая 2025 года. Вы подтвердили принятие моего запроса, и 27 мая 2025 года я получил электронное письмо с подтверждением бронирования. В подтверждении бронирования было указано, что у меня 0 долларов, и вы применили скидку в размере 122, 75 долларов. По прибытии в мотель поздно вечером в четверг, 20 мая, после очень долгого дня в пути из Великобритании (к этому моменту мы не спали почти 24 часа), мне сообщили, что вы аннулировали бесплатный номер, и мне нужно будет заплатить 753, 90 долларов за номер. Это совершенно неприемлемо. Во-первых, 27 мая 2025 года я добросовестно заключил с вами соглашение о стоимости номеров. Именно на вашем веб-сайте предлагался бесплатный номер, который я запросил, и вы его приняли. Я принял это предложение добросовестно. К сожалению, вы этого не сделали. Во-вторых, совершенно неприемлемо и крайне неэтично ждать до вечера моего приезда, чтобы сообщить мне о необходимости доплатить еще 753, 90 доллара за дополнительный номер. Я спланировал свой бюджет поездки, и это совершенно неожиданные расходы, которых я не ожидал. По-видимому, вы пытались позвонить мне в день приезда, и я почувствовал, что это моя вина, что я не принял звонок. Однако я находился на высоте 3000 метров над уровнем моря, летя в США. Я понятия не имею, почему вы ждали до дня приезда, чтобы сообщить мне о своем предложении, которое я принял добросовестно, если бесплатный номер будет отменен. У вас было почти 12 месяцев, чтобы сообщить мне об этом. Более раннее предупреждение дало бы мне больше возможностей найти альтернативные варианты во время моего пребывания в Индианаполисе. А то, что вы внезапно сообщили мне об этом в 22:00 в день заселения, после долгого дня в пути, не оставив мне другого выбора, меня крайне разочаровало. Я крайне недоволен тем, как вы поступили, и считаю вашу практику крайне тревожной. Как путешественник, я ожидаю, что вы выполните свои обязательства, заключив какое-либо соглашение. Поэтому, пожалуйста, верните мне 753, 90 долларов за номер, который, как вы изначально утверждали, был бесплатным. Жду вашего ответа.