Отзыв об отеле Spring House Inn 2*

Мы заселились в номер сразу после 16:00, уехали на свадьбу неподалеку, а вернулись чуть после 23:00. В номере пахло сыростью/плесенью, что пытались замаскировать освежителем воздуха Glade (установленным на стене снаружи номера), в ванной были дыры в стенах, обои отклеивались, были другие повреждения ванной и спальни, а на мебели был песок… и все это за одну ночь, которая обошлась в 171 доллар. Не говоря уже о том, что при регистрации есть предупреждение о том, что у них нет регулярной уборки номеров, что особенно и вызвало опасения по поводу песка на мебели. Мы не остались, но, видимо, нам следовало бы устроить скандал, поскольку единственная причина, по которой они отказываются вернуть деньги, заключается в том, что мы не стали спорить с ними по этому поводу при выезде. Вместо этого, когда мой партнер подошел к стойке регистрации, Саманта сказала ему, что она «даже не должна была там находиться». Мы позвонили на СЛЕДУЮЩИЙ день (на самом деле всего через несколько часов, так как уехали посреди ночи), чтобы поговорить с кем-нибудь. Тогда нам сказали, что этим займется менеджер, и они с нами свяжутся. Но это была ложь. В итоге я позвонила сегодня, так и не получив ответа, чтобы обсудить свой опыт и вежливо попросить хоть какое-то возмещение, но менеджер отказался со мной разговаривать, а Саманта решила вести себя грубо, вместо того чтобы просто извиниться перед клиентом и выразить хоть какое-то беспокойство по поводу состояния отеля. Это БЫЛО возможно сделать, даже несмотря на то, что вы не собирались предлагать возмещение, Саманта. Такое ужасное обслуживание клиентов после всего произошедшего — вот почему я бы посоветовала всем остановиться в другом месте в этом районе, если это необходимо. Им наплевать на свой отель, и еще меньше им наплевать на своих клиентов. Жаль, что мы не прочитали другие недавние отзывы заранее… Сэкономьте свои деньги и поезжайте в другое место.