Отзыв об отеле The Brewery Lodge Hotel 3*

Разочарование.
Мы с нетерпением ждали нашего пребывания здесь в выходные на День благодарения уже пару недель. Номер прекрасный, тёплый, чистый – всё, чего мы надеялись и ожидали.
При этом, по прибытии мы прождали 20 минут, прежде чем подойти к сотрудникам лаунжа/бара, чтобы нас зарегистрировали. Мы так и не получили SMS-сообщение о предварительной регистрации, поэтому возникла небольшая проблема с регистрацией, но в конце концов нам распечатали документ, и нас смогли зарегистрировать «по старинке».
Позже мы вернулись в лаунж на долгожданный ужин. Мы приехали рано, но это было уже после открытия, и в клубе ужина больше никого не было. Мы забронировали столик, который сначала не нашли, но нам сказали, что это не проблема, и что мы приехали раньше, чем ожидалось. Мы сели, заказали напитки, закуски и постепенно поняли, что это не то, чего мы ожидали.
Наш официант пролил вино на нашу еду и на людей, над чем мы посмеялись, потому что… было неловко. Мы приехали сюда, чтобы приятно провести время, и иногда случается всякое. Однако, во время оставшейся части ужина мы чувствовали, что дольше, чем ожидалось, ждали регистрации (чтобы сделать заказ или оставить заявку) и еды, которая не должна была долго готовиться (20 минут на тарелку хлеба). Мы старались не слушать несколько странных разговоров между сотрудниками и вежливо проигнорировали звук разбитого стекла на кухне и много смеха.
И, честно говоря, я бы оставил всё это без комментариев. День благодарения наступил, и каждый заслуживает немного отдыха и восстановления сил после праздника без осуждения. Но примерно через час после того, как мы оплатили счёт и удалились в свой номер, в дверь постучали. Нам дали (и, следовательно, оплатили без вопросов, пока мы пытались покинуть зал) счёт за не тот столик…
Это был странный, неприятный опыт, и он совершенно не соответствовал тому качеству, которое мы ожидали от этого заведения.
И нет, спасибо. Если кто-то из руководства это прочтёт, я не хочу пытаться с вами общаться. Мы воспринимаем это как посредственный опыт и надеемся, что подобное случается в вашем заведении редко.