Отзыв об отеле Serenity Springs - Michigan City 2*

Мы с моим парнем редко берем два выходных дня подряд, и были удивлены, что нам удалось выкроить два выходных в разгар наших напряженных сезонов. Он позвонил, чтобы забронировать номер, и женщина на другом конце провода говорила не очень вежливо. (См. Примечание)
Когда мы приехали, мы не были уверены, как заселиться, поэтому подошли к офису, и та же женщина вышла и сказала, что они проводят регистрацию у входа, но она поможет нам в офисе. Я пыталась найти в интернете информацию о регистрации заезда и выезда, но ничего не нашла. Было бы здорово, если бы было больше информации или указателей для процесса регистрации заезда.
После регистрации она попросила нас пройти за ней в домик, где мы встретились с сотрудницей, которая помогала нам на протяжении всего нашего пребывания. Эта девушка была невероятно милой и очень отзывчивой, особенно по сравнению с той сотрудницей, которая нас регистрировала и отвечала на звонки. Она объяснила, как пользоваться ящиком дворецкого, и показала нам все, что нужно знать о номере.
Затем мы покормили уток, насладились джакузи, заказали еду, посмотрели много фильмов и поиграли в игры, которые были предоставлены нам бесплатно. Проблем с грязью в номере или температурой воды не было. Камин работал, и было приятно вечером пожарить зефир на костре, который тоже был бесплатно оставлен в нашем ланч-боксе. Было много вариантов небольших угощений, напитков и дополнительных услуг, которые можно было добавить. Также было много бесплатных вещей, таких как упомянутые выше фильмы и игры, а также яйца на завтрак, туалетные принадлежности, если вы их забыли, пледы и кое-что еще.
Лучшим моментом вечера, пожалуй, стал ланч-бокс с небольшими сюрпризами и угощениями, а также просто очень приятный способ получить обслуживание без необходимости личного контакта. Пицца, которую мы заказали, была не самой лучшей, но они честно сказали, что она была приготовлена ​​за пределами отеля, поэтому я не буду их за это винить, так как ее доставили по запросу, и это не проблема. Мы также заказали напитки. Нас также угостили чизкейком!
Ванна тоже была очень хорошая, ванные комнаты чистые, а напор воды отличный.
Это была расслабляющая, уединенная обстановка без детей, идеально подходящая для пар любого возраста. Место было прекрасным, хотя шум от дороги был немного громким. Нам действительно понравилось отключиться от мира на ночь. Wi-Fi не было, а сотовая связь была немного нестабильной, но это нас не беспокоило.
Процесс выезда прошел гораздо проще, чем заселения. Были указатели, ведущие к офису, но все равно ничего не было написано «заселение/выселение здесь». К счастью, ключ от домика нужно было оставить на стойке регистрации при выезде, и там был другой менеджер, гораздо приятнее, который без проблем выслал нам копию квитанции по электронной почте.
В целом, все было на 10/10, за исключением женщины, которая принимала звонок и регистрировала нас. С нетерпением жду возможности остановиться здесь на пару дней в следующий раз, это будет как второй дом!
Редактирование: Владелец лично связался с моим парнем, обсудил с ним нашу поездку и извинился за плохое обслуживание. Я работаю с клиентами, поэтому прекрасно понимаю, что иногда что-то выходит из-под нашего контроля, и было приятно видеть человека, который так заботится о том, чтобы всё исправить.
Очень рады вернуться в ближайшее время, ещё раз выражаю огромную благодарность за возможность объяснить наши проблемы и выслушать их точку зрения!