⭐☆☆☆☆
Один из худших случаев в моей жизни, связанных с мотелями.
Через две минуты после заселения я вернулся на ресепшн, потому что в номере был ужасный запах. Вместо того чтобы предложить другой номер или попытаться решить проблему, мне просто сказали, что ничего нельзя сделать и что мне нужно поговорить с менеджером утром. Это было около 00:30, и у меня не было никакого практического решения на ночь.
На этом всё не закончилось. Дверь в номер не запирается должным образом, что является серьёзной проблемой безопасности. Я сразу же сообщил об этом. Администратор отправил сотрудника службы безопасности, но вместо того, чтобы осмотреть или починить дверь, он просто постучал, спросил, хочу ли я выехать, и ушёл, даже не взглянув на замок. Я снова сообщил об этом администратору, но никаких усилий для решения проблемы предпринято не было.
Ещё большее разочарование вызывает тот факт, что мотель вывешивает объявления о предоставлении чистых, ухоженных номеров и призывает гостей сообщать о любых проблемах для их оперативного устранения. К сожалению, мой опыт оказался полной противоположностью. Никакой заботы, никакой срочности, никаких извинений и никаких попыток исправить ситуацию.
Чистый номер и надёжная дверь — это базовые требования, а не роскошные просьбы. Полное отсутствие обслуживания клиентов и заботы о безопасности гостей неприемлемо.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Если они не могут предоставить чистый номер или обеспечить надёжное запирание двери — и, похоже, им всё равно, когда о таких проблемах сообщают, — это говорит само за себя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один из худших случаев в моей жизни, связанных с мотелями.
Через две минуты после заселения я вернулся на ресепшн, потому что в номере был ужасный запах. Вместо того чтобы предложить другой номер или попытаться решить проблему, мне просто сказали, что ничего нельзя сделать и что мне нужно поговорить с менеджером утром. Это было около 00:30, и у меня не было никакого практического решения на ночь.
На этом всё не закончилось. Дверь в номер не запирается должным образом, что является серьёзной проблемой безопасности. Я сразу же сообщил об этом. Администратор отправил сотрудника службы безопасности, но вместо того, чтобы осмотреть или починить дверь, он просто постучал, спросил, хочу ли я выехать, и ушёл, даже не взглянув на замок. Я снова сообщил об этом администратору, но никаких усилий для решения проблемы предпринято не было.
Ещё большее разочарование вызывает тот факт, что мотель вывешивает объявления о предоставлении чистых, ухоженных номеров и призывает гостей сообщать о любых проблемах для их оперативного устранения. К сожалению, мой опыт оказался полной противоположностью. Никакой заботы, никакой срочности, никаких извинений и никаких попыток исправить ситуацию.
Чистый номер и надёжная дверь — это базовые требования, а не роскошные просьбы. Полное отсутствие обслуживания клиентов и заботы о безопасности гостей неприемлемо.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Если они не могут предоставить чистый номер или обеспечить надёжное запирание двери — и, похоже, им всё равно, когда о таких проблемах сообщают, — это говорит само за себя.