Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Greenwood by IHG 2*

Обычно я не пишу отзывы, но хотела поделиться своим непрофессиональным опытом пребывания в этом отеле. Я выбрала этот отель для 10 ночей в командировке. Спустилась вниз, чтобы выписаться, и хотя на ресепшене никого не было, я слышала, что кто-то стоит за дверью. Когда он наконец вышел, он просто уставился на меня, не поздоровавшись. Тогда я решила улыбнуться, поздороваться и спросить, как у него дела. В ответ он коротко и строго сказал «хорошо», как будто я его беспокоила. Он не поздоровался, не спросил, как у меня дела (что является элементарной вежливостью) или как прошло мое пребывание. Вместо этого он посмотрел на меня, сказал «хорошо» и ушел. Кроме того, в первую ночь моего пребывания я вернулась в отель около 17:00, и обнаружила, что уборка не завершена. Я позвонила на ресепшен и спросила, во сколько заканчивается уборка номеров, потому что при заселении мне сказали, что в 16:00, а потом ответили, что это зависит от обстоятельств. Я сказала «хорошо»; Можно мне свежие полотенца? Я хотел бы принять душ после долгого рабочего дня. Затем мне сказали, что за ними нужно спуститься вниз. Это было довольно неудобно, но я не стал поднимать шум. Я спустился вниз, где на ресепшене болтали три человека, и один из них протянул мне горсть несложенных полотенец. Это полностью противоречит обещанию IHG о чистоте, но я все же попытался отнестись к этому с пониманием. Однако ситуация при выезде стала последней каплей, и именно она подтолкнула меня к написанию этого отзыва. Немного клиентоориентированности и благодарности ко ВСЕМ гостям очень много значат. Хуже всего то, что это произошло из-за поведения ответственного лица в отеле (менеджера), который был одним из тех, кого я видел стоящим на ресепшене, когда мне протянули горсть несложенных полотенец. Пожалуйста, исправьте ситуацию.