Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Indianapolis Greenfield 2*

Какой кошмар! Я никогда не оставляла плохих отзывов, и это мой первый.
Мы здесь из-за спорта моего сына. Мы останавливаемся ТОЛЬКО в отелях Marriott — будь то спортивное мероприятие или отпуск в одном из их более дорогих брендов.
Мой муж забронировал этот отель, так как он показался нам лучшим вариантом в районе, где нам нужно было остановиться. Мой муж забронировал, с подтверждением через наш аккаунт bonvoy.
Мы приехали на регистрацию с двумя измученными от путешествий детьми, и УЖАСНЫЙ сотрудник стойки регистрации — который даже не выглядел так, как будто он там работал, потому что был в толстовке с капюшоном и шапке Beenie, сказал нам, что наш номер был отменен. Он сказал моему мужу, что нам звонили и писали по электронной почте утром (НИЧЕГО не было получено, никаких сообщений на телефоне — никаких писем в спаме) — он вел себя с полным неуважением. Затем сказал нам, что если бы мы приехали на 40 минут раньше, наш номер не был бы предоставлен, но теперь он был предоставлен, и «ну и ладно». Мой муж вчера вечером разговаривал по телефону с Marriott, они были полезны, и, надеюсь, Marriott исправит это.
Затем было 9:00 вечера, и у нас было двое истерично плачущих детей в состоянии, далеком от дома, пока мой муж ходил по отелям в этом районе в поисках места для проживания, которое не было полностью забронировано. Полный кошмар. Нам пришлось остановиться в Comfort Inn по дороге, так как это был единственный вариант. Это не тот бренд, в котором мы бы НИКОГДА не остановились, но нам нужно было место для ночлега детей, и в этом отеле (который был забронирован и подтвержден заблаговременно) есть люди, которые вообще не представляют бренд, нажимают кнопки и говорят «до свидания».
Я УБЕЖЕНА этим опытом и надеюсь, что Marriott что-нибудь сделает с этим ужасным опытом для моих детей, моего мужа и меня.