Отзыв об отеле Comfort Inn Goshen 3*

Comfort Inn Goshen — это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался за свои 41 год. Я никогда в жизни не просил возврата денег и никогда не сталкивался с таким ужасным отношением и ложью со стороны стольких сотрудников. Я позвонил еще до бронирования номера, чтобы убедиться, что бассейн работает, и мне сказали, что он исправен. Затем я позвонил накануне, чтобы подтвердить бронирование, и снова по телефону попросил подтвердить, что бассейн работает. Я позвонил по тому же номеру в день бронирования, чтобы сообщить о позднем заезде, и мне сказали, что это нормально. Когда я приехал, было уже после 23:00. Я пошел регистрироваться и спросил, во сколько работает бассейн, и молодой человек за стойкой сообщил мне, что бассейн не работает уже больше месяца. Меня это очень расстроило, но больше всего — ложь. Пока я выражал свое недовольство молодому человеку, подошла молодая девушка, которая проживала в этом отеле, и начала рассказывать ему о проблемах с торговым автоматом. Поняв, что я расстроена, она спросила, что случилось, и я ей рассказала. Она сообщила сотруднику за стойкой, что ей ранее сказали, что бассейн будет открыт завтра. К этому моменту было почти 11:30, и вся моя семья с маленькими детьми младше 4 лет стояла на улице, проведя в машине уже более 5 часов. Я решила снять номер и уложить детей спать. Мы прошли мимо бассейна, вокруг которого образовалось очень неприятное кольцо, а вода была как минимум наполовину пуста, что означало, что бассейн не будет открыт на следующий день, как мне сказала девушка, что ей сказал другой сотрудник. Когда мы с семьей поднялись наверх, так как лифт был сломан, мы обнаружили в коридорах насекомых/жуков, и в коридорах стоял ужасный запах. Мы добрались до второго этажа, где нас разместили в номерах 205 и 209. Я зашла в первый номер, и мои туфли прилипли к полу. Я попыталась положить телефон на подставку для телевизора, и на нем были следы от чашек и неприятные липкие пятна. Мой сын, который приехал со мной, работает в компании Terminex и имеет сертификат по борьбе с вредителями. Он всегда очень осторожен при выборе отеля и всегда проверяет наличие клопов, прежде чем мы заселим наши вещи в номера. Он очень быстро вернулся в номер 209 и сообщил мне, что на кроватях в номере, который он только что проверил, были следы клопов. Затем он проверил номер 205, и мы обнаружили живого клопа на кровати и, что еще хуже, следы клопов на матрасах. В тот момент моя семья из 8 человек уже не могла оставаться в этом отеле. Моя семья спустилась вниз, где я сообщила сотруднику на стойке регистрации, что мы не можем остановиться в этих номерах, и объяснила ему, что мы обнаружили. Он ответил, что у них никогда не было сообщений о проблемах с клопами. Мой сын быстро объяснил ему, что, поскольку номера расположены так далеко друг от друга, это заражение, и оно, должно быть, продолжается уже несколько месяцев. Я сообщила сотруднику, что мне нужен возврат денег. Он сказал, что не может этого сделать и не имеет права возвращать мне деньги. Сейчас я — трудолюбивая мама восьмерых детей и двоих внуков. У меня нет времени придираться ко всему, и я довольно спокойный человек. Больше всего меня бесят лжецы. Я очень редко пишу негативные отзывы, если только они действительно не обоснованы. С прошлой ночи я как минимум семь раз просила вернуть деньги, но меня игнорируют. Я подала жалобу своему адвокату, и он, основываясь на всех отзывах в интернете, которые ему удалось собрать, а также на том, что другой клиент, который тоже останавливался здесь, подтвердит мою правоту, что мы сможем подать в суд на этот отель за мошенничество. Я бы оставила им отрицательные отзывы, если бы могла. Теперь я потеряла почти 600 долларов, плюс мне пришлось тащить свою семью в другой отель в полночь, чтобы нас там разместить. Новый отель Quality Inn в Гошене, штат Индиана, был просто замечательным, еще дешевле и очень чистым. Мне пришлось потратить все свои деньги на еду на выходные, чтобы оплатить другой отель. 😩