ВЫ НЕ ХОТИТЕ ЗДЕСЬ ОСТАТЬСЯ!
Заплатили за номер по повышенной цене в субботу вечером, когда у команды Нотр-Дам был домашний футбольный матч. Планировали посмотреть игры женской софтбольной команды Нотр-Дам в воскресенье утром. Приехали сразу после времени заселения в субботу (после 2, 5-часовой поездки), чтобы посмотреть еще один матч по американскому футболу в комфорте нашего номера.
При заезде рядом с лобби в обеденной зоне для завтраков шли строительные/ремонтные работы, сопровождавшиеся шумом, пылью и т. Д. Зоны обслуживания (включая тостер) были недостаточно защищены. Как насчет порции опилок и частиц гипсокартона к вашим бесплатным континентальным бубликам на завтрак?
Телевизор в нашем номере не работал, поэтому персонал устроил фарс, предложив нам другой номер, где тоже не работал телевизор. После нескольких минут игры с пультами от телевизора они наконец признали, что телевизоры были установлены совсем недавно и не были подключены к кабельной/спутниковой системе. В итоге нам пришлось пойти в спортивный бар, чтобы посмотреть футбольный матч, за просмотр которого в номере мы заплатили немалую сумму.
Мы также сообщили персоналу о пищащем датчике дыма (разряженная батарея) в коридоре неподалеку от нашего номера. Персонал не смог/не захотел решить эту проблему. Полная некомпетентность!
На следующее утро мы обнаружили, что в нашем номере нет фена, который был указан в списке удобств. Попытались позвонить на ресепшн, чтобы попросить его, но домашний телефон тоже не работал. Позвонили с улицы со своего мобильного телефона и в итоге получили грязный, пыльный фен, который обычно вешают на стену в ванной комнате в гостиничных номерах.
Пожаловались на все вышеперечисленное на ресепшене при выезде и потребовали возврата денег или снижения цены. Нам сказали, что наша жалоба будет передана руководству и с нами свяжутся. Никто этого не сделал.
Когда мы сами связались с руководством, их, похоже, больше всего волновало, оставили ли мы уже отзыв. (Мы этого не сделали) Нам снова сказали, что с нами свяжутся «завтра», чтобы обсудить наши жалобы/проблемы. Этого так и не произошло.
Нечестный, некомпетентный персонал и лживое руководство! Какая замечательная бизнес-модель!
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДРУГОЙ ВАРИАНТ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заплатили за номер по повышенной цене в субботу вечером, когда у команды Нотр-Дам был домашний футбольный матч. Планировали посмотреть игры женской софтбольной команды Нотр-Дам в воскресенье утром. Приехали сразу после времени заселения в субботу (после 2, 5-часовой поездки), чтобы посмотреть еще один матч по американскому футболу в комфорте нашего номера.
При заезде рядом с лобби в обеденной зоне для завтраков шли строительные/ремонтные работы, сопровождавшиеся шумом, пылью и т. Д. Зоны обслуживания (включая тостер) были недостаточно защищены. Как насчет порции опилок и частиц гипсокартона к вашим бесплатным континентальным бубликам на завтрак?
Телевизор в нашем номере не работал, поэтому персонал устроил фарс, предложив нам другой номер, где тоже не работал телевизор. После нескольких минут игры с пультами от телевизора они наконец признали, что телевизоры были установлены совсем недавно и не были подключены к кабельной/спутниковой системе. В итоге нам пришлось пойти в спортивный бар, чтобы посмотреть футбольный матч, за просмотр которого в номере мы заплатили немалую сумму.
Мы также сообщили персоналу о пищащем датчике дыма (разряженная батарея) в коридоре неподалеку от нашего номера. Персонал не смог/не захотел решить эту проблему. Полная некомпетентность!
На следующее утро мы обнаружили, что в нашем номере нет фена, который был указан в списке удобств. Попытались позвонить на ресепшн, чтобы попросить его, но домашний телефон тоже не работал. Позвонили с улицы со своего мобильного телефона и в итоге получили грязный, пыльный фен, который обычно вешают на стену в ванной комнате в гостиничных номерах.
Пожаловались на все вышеперечисленное на ресепшене при выезде и потребовали возврата денег или снижения цены. Нам сказали, что наша жалоба будет передана руководству и с нами свяжутся. Никто этого не сделал.
Когда мы сами связались с руководством, их, похоже, больше всего волновало, оставили ли мы уже отзыв. (Мы этого не сделали) Нам снова сказали, что с нами свяжутся «завтра», чтобы обсудить наши жалобы/проблемы. Этого так и не произошло.
Нечестный, некомпетентный персонал и лживое руководство! Какая замечательная бизнес-модель!
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДРУГОЙ ВАРИАНТ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!