Забронировали здесь номер во время поездки. Наш фургон сломался, и мы не смогли приехать. На следующий день мы связались с ними, чтобы сообщить, что произошло, и попросить вернуть деньги. Первая леди сказала, что они вернут деньги, но это должен будет сделать ее менеджер. Она сказала, что менеджер мне перезвонит. Она никогда этого не делала. В итоге я перезвонил еще 2 раза, менеджера никогда не было, они всегда говорили, что она мне перезвонит, но она так и не перезвонила. Они также сказали, что женщина, которая обещала мне вернуть деньги, была новой и не знала, о чем она говорила. Какая разница? Возврат был обещан, поэтому его следует вернуть. Вместо того, чтобы понять и поступить правильно, морально/этично, они по-прежнему отказывают в возмещении средств. Нам пришлось потратить 1000 долларов, чтобы починить нашу машину, и они хотели выгнать нас, пока мы не работали, и не вернуть деньги за проживание в отеле, которым мы не могли воспользоваться, потому что наша машина не могла доставить нас туда. Ужасное обслуживание клиентов, и люди, которые там работают, согласны с тем, что многое говорит об этом отеле. Держись подальше.
**мой ответ на их ответ**
Я связался с Hotwire, и они сказали, что вы должны утвердить возврат средств, поэтому не пытайтесь обвинять их. Конечно, я позвонил на следующий день, и мы, конечно, не приехали, НАША МАШИНА СЛОМАЛАСЬ. Мы были заняты тем, что потратили 1000 долларов на буксировку, пытались найти отель и наняли механика на следующий день. Это был стресс, и не помогло то, что ваш отель пытается украсть наши деньги. Это воровство. Тот факт, что вы не проявляете никакого сочувствия или понимания и называете нас «неявившимися», показывает, насколько ужасно вы относитесь к своим клиентам. Это стыдно и стыдно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
**мой ответ на их ответ**
Я связался с Hotwire, и они сказали, что вы должны утвердить возврат средств, поэтому не пытайтесь обвинять их. Конечно, я позвонил на следующий день, и мы, конечно, не приехали, НАША МАШИНА СЛОМАЛАСЬ. Мы были заняты тем, что потратили 1000 долларов на буксировку, пытались найти отель и наняли механика на следующий день. Это был стресс, и не помогло то, что ваш отель пытается украсть наши деньги. Это воровство. Тот факт, что вы не проявляете никакого сочувствия или понимания и называете нас «неявившимися», показывает, насколько ужасно вы относитесь к своим клиентам. Это стыдно и стыдно.