Предупреждение: Этот отель остро нуждается в обновлении, и многие из заявленных удобств либо недоступны, либо находятся в плохом состоянии.
Регистрация прошла далеко не гладко, несмотря на подтвержденное бронирование и статус участника программы Marriott. Наш номер был крайне устаревшим, бассейн не работал, кофемашина сломалась, а завтрак был, честно говоря, ужасным, с очень ограниченным и непривлекательным выбором блюд.
Отсутствие технического обслуживания было невозможно игнорировать. Полотенца были положены под торговый автомат в лобби, по-видимому, чтобы собрать воду из протекающей трубы. Вид таких кустарных ремонтных работ в гостевых зонах не внушает доверия к общему состоянию отеля.
Однако то, что превратило неудобное пребывание в неприемлемое, — это поведение сотрудницы стойки регистрации, которую, кажется, звали Моня (? ). Когда мой муж входил в номер, наши две маленькие собаки ненадолго выбежали в коридор. Вместо того чтобы профессионально разрешить ситуацию, она начала кричать на него и продолжала это делать даже после того, как собак немедленно вернули и взяли под контроль. Реакция показалась излишне агрессивной и не соответствовала уровню профессионализма, которого можно ожидать от сотрудника сферы гостеприимства, особенно в отеле сети Marriott.
Гости могут закрыть глаза на устаревший номер. Они могут смириться с неисправными удобствами. Гораздо сложнее закрыть глаза на враждебное и неуважительное отношение.
Сочетание запущенного состояния номеров, отсутствия необходимых удобств, видимых проблем с техническим обслуживанием и грубого персонала сделало это пребывание крайне неудачным, и мы глубоко сожалеем о бронировании.
Я настоятельно рекомендую путешественникам рассмотреть другие варианты, пока руководство не вложит средства как в улучшение состояния отеля, так и в обучение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла далеко не гладко, несмотря на подтвержденное бронирование и статус участника программы Marriott. Наш номер был крайне устаревшим, бассейн не работал, кофемашина сломалась, а завтрак был, честно говоря, ужасным, с очень ограниченным и непривлекательным выбором блюд.
Отсутствие технического обслуживания было невозможно игнорировать. Полотенца были положены под торговый автомат в лобби, по-видимому, чтобы собрать воду из протекающей трубы. Вид таких кустарных ремонтных работ в гостевых зонах не внушает доверия к общему состоянию отеля.
Однако то, что превратило неудобное пребывание в неприемлемое, — это поведение сотрудницы стойки регистрации, которую, кажется, звали Моня (? ). Когда мой муж входил в номер, наши две маленькие собаки ненадолго выбежали в коридор. Вместо того чтобы профессионально разрешить ситуацию, она начала кричать на него и продолжала это делать даже после того, как собак немедленно вернули и взяли под контроль. Реакция показалась излишне агрессивной и не соответствовала уровню профессионализма, которого можно ожидать от сотрудника сферы гостеприимства, особенно в отеле сети Marriott.
Гости могут закрыть глаза на устаревший номер. Они могут смириться с неисправными удобствами. Гораздо сложнее закрыть глаза на враждебное и неуважительное отношение.
Сочетание запущенного состояния номеров, отсутствия необходимых удобств, видимых проблем с техническим обслуживанием и грубого персонала сделало это пребывание крайне неудачным, и мы глубоко сожалеем о бронировании.
Я настоятельно рекомендую путешественникам рассмотреть другие варианты, пока руководство не вложит средства как в улучшение состояния отеля, так и в обучение персонала.