Нам дали комнату с экскрементами на ободке унитаза. Мы просто вернулись к стойке, парень посмеялся, но извинился и дал нам другую комнату. Мы были любезны, и иногда всякое случается.
На следующее утро пошли завтракать. Там был маленький мальчик, который пытался получить молоко для своей каши, но диспенсер был пуст. Я постучал в кухонную дверь, попросил еще молока. Пару минут спустя вышла женщина с двумя галлонами молока. Она начала наполнять диспенсер, и я заметил, что срок годности истек 6 дней назад. Я сказал ей, что она, возможно, пропустила дату. Она продолжала использовать его, пока он не опустел, затем долила остаток молока, у которого истекает сегодня. Я попросил ее наполнить мою чашку из этого галлона. Она была недовольна этим, но она это сделала. Я подождал 15 минут, думая, что она выльет молоко и нальет свежее. Мужчина пришел наполнить чашки молоком для своих двоих детей, поэтому я сказал ему, что оно просрочено. Мы оба расстроились, так как дети, очевидно, использовали молоко. Он сказал: «Это удивительно для сетевого отеля».
Я пошёл сообщить об этом менеджеру, и вместо «Мне очень жаль, спасибо» я столкнулся с грубостью и оправданиями. Первый менеджер попытался свалить всё на «девушку с психическими отклонениями» и сказал: «Она просто ушла домой». Я сказал: «Ну, женщина, о которой я говорю, всё ещё здесь». Позвольте добавить, я не думаю, что эта женщина была психически больной, но если это так, я полностью поддерживаю идею предоставления ей работы. Но ответ всё равно должен был быть: «Спасибо, что сообщили». Я с ней поговорю».
Она продолжала приводить другие оправдания, вроде того, что их можно использовать после истечения срока годности, но они просрочены на 6 дней?! Если вы решили сделать это дома, но не для публичного использования.
Этому менеджеру нужно вернуться на курсы «менеджмента». Я не стал её ругать, пока она не начала оправдываться. Простое «спасибо, что сообщили», «извините, я разберусь с этим»… вот и всё, что нужно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро пошли завтракать. Там был маленький мальчик, который пытался получить молоко для своей каши, но диспенсер был пуст. Я постучал в кухонную дверь, попросил еще молока. Пару минут спустя вышла женщина с двумя галлонами молока. Она начала наполнять диспенсер, и я заметил, что срок годности истек 6 дней назад. Я сказал ей, что она, возможно, пропустила дату. Она продолжала использовать его, пока он не опустел, затем долила остаток молока, у которого истекает сегодня. Я попросил ее наполнить мою чашку из этого галлона. Она была недовольна этим, но она это сделала. Я подождал 15 минут, думая, что она выльет молоко и нальет свежее. Мужчина пришел наполнить чашки молоком для своих двоих детей, поэтому я сказал ему, что оно просрочено. Мы оба расстроились, так как дети, очевидно, использовали молоко. Он сказал: «Это удивительно для сетевого отеля».
Я пошёл сообщить об этом менеджеру, и вместо «Мне очень жаль, спасибо» я столкнулся с грубостью и оправданиями. Первый менеджер попытался свалить всё на «девушку с психическими отклонениями» и сказал: «Она просто ушла домой». Я сказал: «Ну, женщина, о которой я говорю, всё ещё здесь». Позвольте добавить, я не думаю, что эта женщина была психически больной, но если это так, я полностью поддерживаю идею предоставления ей работы. Но ответ всё равно должен был быть: «Спасибо, что сообщили». Я с ней поговорю».
Она продолжала приводить другие оправдания, вроде того, что их можно использовать после истечения срока годности, но они просрочены на 6 дней?! Если вы решили сделать это дома, но не для публичного использования.
Этому менеджеру нужно вернуться на курсы «менеджмента». Я не стал её ругать, пока она не начала оправдываться. Простое «спасибо, что сообщили», «извините, я разберусь с этим»… вот и всё, что нужно.