Отзыв об отеле Best Western Plus Crawfordsville Hotel 2*

ПОСтельные клопы здесь не обитают! Мы заселились в номер 308 этого отеля около 23:30 26 августа 2025 года. Примерно через час я проснулась от ощущения, что по моему лицу что-то ползает, и обнаружила, что это был клоп. Я вытащила мужа из кровати, и мы сразу же увидели еще одного клопа, ползающего по одеялу. Мы спустились вниз, чтобы попросить переехать в другой номер. Нас перевели в номер 216, и, как только мы вошли, мы проверили простыни, и в этом номере тоже обнаружили еще клопов. Мне было некомфортно переезжать в другой номер, и я пошла на стойку регистрации, чтобы попросить возврат денег. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, она объяснила, что у нее нет полномочий возвращать деньги, и ей нужно связаться со своим менеджером. Она позвонила менеджеру Субе и объяснила ситуацию. Я слышала, как Суба повысила голос и сказала персоналу не возвращать нам деньги, а переселить нас в другой номер. Она сказала, что мы провели в номере весь вечер и только сейчас решили пожаловаться… что было неправдой: в первом номере мы провели меньше двух часов, а во втором – меньше пяти минут. Менеджер практически сказала, что ничем нам помочь не может, и повесила трубку. Она перезвонила через несколько минут и спросила, были ли у нас укусы постельных клопов, и если да, то нужно ли предоставить медицинскую справку от врача, чтобы получить возврат средств. У меня есть фото и видео, подтверждающие наличие постельных клопов в каждом номере. Мы уехали из отеля без возврата денег, так как было почти два часа ночи, а мы были в дороге с девяти утра предыдущего дня. Мы были измотаны, но я ни за что не собирался останавливаться в этом Best Western, поэтому мы забронировали другой отель на ночь. Я обратился в руководство отеля за помощью в этом вопросе, и позже вечером со мной наконец связались и сообщили, что я получил возврат. Менеджер этого отеля ещё более отвратительный, чем её номера, кишащие постельными клопами. Не останавливайтесь здесь.