Одна звезда. Честно говоря, я не понимаю, как у этого отеля может быть такой рейтинг.
Мы забронировали здесь два номера, путешествуя по стране с пятью детьми. Сегодня мы уже проехали девять часов, и это была единственная причина, по которой мы остались, а не сразу же вернулись.
В первом номере сильно пахло сигаретами и плесенью, и он был в целом грязным. Подлокотник кресла был буквально сломан пополам, у светильника отсутствовал плафон, а ванна/душ не сливали воду. Мы попросили на ресепшене переселить нас в другой номер, но нам сказали, что других свободных номеров нет. Я позвонила в Hotels. Com, и внезапно для нас появился свободный номер.
Во втором номере были свои отвратительные проблемы. На унитазе были пятна неизвестного вещества, красное пятно на стенке ванны и плесень на дне ванны.
Что еще хуже, Hotels. Com специально указал детские кроватки в качестве доступного удобства, что было важно, потому что мы путешествуем с 20-месячным ребенком. Когда мы приехали, выяснилось, что детских кроваток нет. Мы попытались смириться с этим и попросили дополнительное постельное белье, чтобы создать безопасное спальное место для нашего малыша на полу.
Моя жена подошла к стойке регистрации, чтобы попросить их, но ее проигнорировали, хотя она стояла прямо перед сотрудником. Она спросила еще раз, и он предложил ей «вот это», держа в руках одно из тех стеганых покрывал, которые отели используют для кроватей, — ни одеяла, ни дополнительного постельного белья. Мы бронировали номер, рассчитывая на детскую кроватку, а вместо этого нам даже не предоставили подходящее постельное белье для нашего 20-месячного ребенка.
Что меня действительно расстраивает, так это то, что Hotels. Com оценивает этот отель на 8, 0, а Google — на 4 из 5 звезд. Основываясь на этих оценках, заявленных удобствах и фотографиях, я думал, что бронирую приличное место для своей семьи во время переезда через всю страну. Но то, что мы увидели, совершенно не соответствует тому впечатлению, которое создают эти объявления.
У нас пятеро измученных детей, которые провели сегодня девять часов в машине. В противном случае мы бы уехали. Мы забронировали два номера, и каким-то образом получили один, от которого сильно пахло сигаретами и плесенью, сломанная мебель и не сливающаяся ванна, а в другом — неопознанные вещества на унитазе и ванне, плюс видимая плесень.
Я больше никогда не буду полагаться исключительно на общие оценки, не прочитав сначала последние отзывы.
Я жду ответа от менеджера завтра и обновлю этот отзыв в зависимости от того, как будет решена эта ситуация. Но на сегодняшний вечер я не понимаю, как у этого отеля может быть рейтинг 8, 0/10 или 4/5 звезд, и я определенно не рекомендую его — особенно семьям с маленькими детьми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали здесь два номера, путешествуя по стране с пятью детьми. Сегодня мы уже проехали девять часов, и это была единственная причина, по которой мы остались, а не сразу же вернулись.
В первом номере сильно пахло сигаретами и плесенью, и он был в целом грязным. Подлокотник кресла был буквально сломан пополам, у светильника отсутствовал плафон, а ванна/душ не сливали воду. Мы попросили на ресепшене переселить нас в другой номер, но нам сказали, что других свободных номеров нет. Я позвонила в Hotels. Com, и внезапно для нас появился свободный номер.
Во втором номере были свои отвратительные проблемы. На унитазе были пятна неизвестного вещества, красное пятно на стенке ванны и плесень на дне ванны.
Что еще хуже, Hotels. Com специально указал детские кроватки в качестве доступного удобства, что было важно, потому что мы путешествуем с 20-месячным ребенком. Когда мы приехали, выяснилось, что детских кроваток нет. Мы попытались смириться с этим и попросили дополнительное постельное белье, чтобы создать безопасное спальное место для нашего малыша на полу.
Моя жена подошла к стойке регистрации, чтобы попросить их, но ее проигнорировали, хотя она стояла прямо перед сотрудником. Она спросила еще раз, и он предложил ей «вот это», держа в руках одно из тех стеганых покрывал, которые отели используют для кроватей, — ни одеяла, ни дополнительного постельного белья. Мы бронировали номер, рассчитывая на детскую кроватку, а вместо этого нам даже не предоставили подходящее постельное белье для нашего 20-месячного ребенка.
Что меня действительно расстраивает, так это то, что Hotels. Com оценивает этот отель на 8, 0, а Google — на 4 из 5 звезд. Основываясь на этих оценках, заявленных удобствах и фотографиях, я думал, что бронирую приличное место для своей семьи во время переезда через всю страну. Но то, что мы увидели, совершенно не соответствует тому впечатлению, которое создают эти объявления.
У нас пятеро измученных детей, которые провели сегодня девять часов в машине. В противном случае мы бы уехали. Мы забронировали два номера, и каким-то образом получили один, от которого сильно пахло сигаретами и плесенью, сломанная мебель и не сливающаяся ванна, а в другом — неопознанные вещества на унитазе и ванне, плюс видимая плесень.
Я больше никогда не буду полагаться исключительно на общие оценки, не прочитав сначала последние отзывы.
Я жду ответа от менеджера завтра и обновлю этот отзыв в зависимости от того, как будет решена эта ситуация. Но на сегодняшний вечер я не понимаю, как у этого отеля может быть рейтинг 8, 0/10 или 4/5 звезд, и я определенно не рекомендую его — особенно семьям с маленькими детьми.