Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Indianapolis Castleton 3*

Я путешествую каждую неделю по работе и выбрал этот отель для семейной поездки. Я никогда не был так разочарован. Я пытался поговорить с несколькими людьми, которые там работают, но они не проявили никакого внимания или обслуживания клиентов. Крытый бассейн НЕ подогревается. На сайте указано, что это так, но это НЕ так. Это подтвердил сотрудник на стойке регистрации. Мы выбрали этот отель специально для детей, чтобы они могли плавать, но они не могли, потому что температура была 18 градусов Цельсия. Бистро должно было быть открыто на ужин, свет был выключен, и никто не работал оба выходных вечера, когда мы там были. Я поделился своими опасениями с сотрудниками стойки регистрации, которые пожали плечами и записали мое имя, чтобы их менеджер мог позвонить мне на следующей неделе. В итоге мы выяснили, что кто-то «работает» в бистро. Это была женщина, которая сидела за столиком, смотрела сериал на телефоне и играла на ноутбуке (с AirPods в ушах). Я также пожаловался, что в нашем номере очень пахло сыростью, плесенью/затхлостью. И снова мне ответили: «Ну и ладно». Последней каплей после множества жалоб стала моя просьба на стойке регистрации о бесплатной бутылке воды, которую, как указано на сайте отеля, они предлагают. Мне сказали, что я могу купить её в магазине, но они не дали. Я думал, что хотя бы за несколько неудач они предоставят одну бутылку воды. Ошибся. Должно быть, сейчас тяжёлые времена… Очень грустно видеть такое безразличие и отсутствие обслуживания. Я бы никогда больше там не остановился и никому не порекомендовал останавливаться.