Отзыв об отеле Pine Inn - Carmel 3*

Мы забронировали отель через AAA.
Travel и останавливались в этом месте еще на две годовщины. Мы позвонили после того, как получили арендованный автомобиль в аэропорту Монтерея, и спросили, может ли наш номер быть готов раньше, в подтверждении бронирования указано, что у нас 36-я годовщина.
Эти выходные в июне выдались напряженными, и моей жене сказали, что номер должен быть готов к 14:00. Мы припарковались на улице, так как на стоянке отеля нет парковки. В 14:00 мы подошли к стойке регистрации, где нам сказали, что номер не готов, и мы наблюдали, как регистрируются еще двое, но на стойке регистрации не было упоминания о годовщине, просто мы либо напишем вам сообщение, либо позвоним, когда номер будет готов. Мы оставили свои сумки и пошли и сели в тенистом парке.
В 3:45 мы не получили ни сообщения, ни звонка, моя жена позвонила и сказала, что номер готов.
Мы зарегистрировались, и парень на стойке регистрации не упомянул о годовщине, не извинился, когда я упомянул ему об этом.
Он пожал плечами. Менеджер Bell и другой сотрудник.
Стали свидетелями этого взаимодействия.
Нам очень нравится расположение, нам нравится номер, который мы забронировали на 3 ночи, а теперь решили остаться на одну. Нам не понравился сотрудник на стойке регистрации, который совершенно не знал, что парковка заполнена, улицы полны, а номер не готов в 14:00, и обещал позвонить или написать сразу же, как только он будет готов.
Когда мы позвонили в 15:45, номер был готов, ни звонка, ни сообщения, ни подтверждения о годовщине.
Из-за небрежного отношения и обращения в трёх отдельных случаях мы потеряли ненужного клиента.
Жизнь полна моментов и воспоминаний.
P. S. Пара, которая была перед нами в 16:00, тоже сократила своё пребывание!