Отзыв об отеле La Playa Hotel 4*

Отель La Playa — это прекрасный отель в фантастическом месте, и наше пребывание там, безусловно, было положительным моментом. Завтрак был феноменальным, территория очаровательна, и большая часть персонала была приятной. Мы проделали долгий путь ради особенной поездки моей дочери, поэтому я очень надеялась, что это будет расслабляющее и запоминающееся путешествие в самом лучшем смысле этого слова.
К сожалению, в номере 106 на протяжении большей части нашего пребывания ощущался очень сильный запах. Нам неоднократно говорили, что это просто «запах старого отеля», но, честно говоря, пахло скорее канализацией или сыростью. Что еще больше затрудняло принятие этого объяснения, так это то, что в номере моего мужа и сына в другой части отеля запаха не было вообще. Проветривание номера в течение нескольких дней немного помогло, но, поскольку это был номер на первом этаже, мы не могли безопасно оставлять окна открытыми на ночь, и просыпаться каждую ночь от запаха канализации было разочарованием, учитывая цену.
Больше всего меня расстроила реакция на мой вопрос на ресепшене. Общение показалось пренебрежительным, и сотрудник почти не смотрел мне в глаза, пока я объясняла проблему. Я очень быстро поняла, что к моей проблеме не отнесутся серьезно, поэтому вместо того, чтобы продолжать настаивать на ее решении во время и без того утомительной поездки, мы просто попытались смириться с этим.
В отеле такого ценового диапазона я не ожидаю совершенства. У старых отелей есть свои особенности. Но я ожидаю элементарного гостеприимства и элементарной человечности, когда гость высказывает свою проблему. Небольшое признание, общение или последующие действия были бы очень кстати.
Мы также столкнулись со значительным шумом из помещения над нашим номером, включая громкие звуки каждое утро во время подготовки к завтраку и, как ни странно, около 2 часов ночи, которые нас разбудили.
Я действительно хотела полюбить этот отель, потому что в нем много очаровательных моментов. Но для такого дорогого пребывания отсутствие оперативности и заботы в отношении проблем с номером нас разочаровало.