Отзыв об отеле Carmel Green Lantern Inn 3*

Ужасный опыт, небезопасно для семей с маленькими детьми.
Мы остановились в номере на первом этаже с дополнительной комнатой на чердаке. Хотя само помещение было неплохим, общее впечатление было очень разочаровывающим и небезопасным, особенно для семей.
В комнате на чердаке днём было невыносимо жарко без кондиционера, что делало пребывание в ней крайне некомфортным. Ночью температура значительно падала, и в комнате становилось очень холодно. Утром я попыталась включить отопление, не осознавая, что «обогрев» осуществляется камином, расположенным в опасной близости от лестницы, ведущей на чердак.
У нас есть полуторагодовалая дочь, которая ещё учится ходить, поэтому нашей главной заботой была её безопасность. Чтобы не дать ей добраться до лестницы и камина, мы использовали свой багаж в качестве барьера. К сожалению, как только камин разожгли, мы почувствовали запах гари — наш новенький багаж расплавился. Было совершенно непонятно, активирует ли отопление камин, и никаких предупреждений или знаков, указывающих на такую ​​опасность, не было. Когда я обратился к руководству с просьбой установить детские ворота или систему безопасности, они сказали, что ничем не могут помочь, но дали мне контактные данные человека по имени Амир. Он попросил нас написать письмо с подробным описанием инцидента, что мы и сделали, но так и не получили ответа. Я обратился к ним снова два месяца спустя, но столкнулся с грубостью. Амир сказал, что руководство посмеялось над ситуацией и заявило, что они «проверили» всё и ничего не горело возле камина. Затем он сказал мне, что мне следовало руководствоваться «здравым смыслом» — невероятно неуважительно, особенно после того, как безопасность нашего ребёнка была под угрозой, а наши вещи были повреждены.
Это был ужасный опыт с неприемлемым обслуживанием клиентов. Отель не предназначен для детей, а то, как реагировали на ситуацию, было непрофессиональным и пренебрежительным. Мы больше сюда не вернёмся и не рекомендуем останавливаться здесь, особенно если вы путешествуете с детьми.