Отзыв об отеле Carmel Wayfarer Inn 3*

Я даже не успела побывать в этом отеле, а переписка с персоналом, особенно с Майком Пателем, вызывает у меня сильное беспокойство. Я забронировала номер напрямую через веб-сайт отеля, и через несколько дней после бронирования получила более 10 электронных писем с требованием подтвердить бронирование в течение 24 часов, иначе оно будет аннулировано. Я несколько раз пыталась дозвониться до отеля в течение дня, но ответа не получила. Затем я написала на электронный адрес отеля, сообщив, что получила множество писем с просьбой подтвердить бронирование, и спросила, действительно ли мне нужно подтверждать бронирование, как указано в письмах. Единственный ответ, который я получила, был: «Да, Майк». В этот момент я начала всё больше беспокоиться, что забронировала номер через мошеннический сайт.
В конце концов, после нескольких звонков, на которые никто не ответил, и последующего электронного письма, Майк прислал мне ответ, подтверждающий, что моё бронирование не было аннулировано. Я продолжала беспокоиться и несколько раз звонила по номеру телефона отеля, прежде чем наконец смогла связаться с сотрудником, который предоставил очень полезную информацию. Она сообщила мне, что веб-страница отеля была взломана, и что мне не следует переходить по ссылкам, содержащимся в различных электронных письмах, которые я получила — это прямо противоположно тому, что мне написал Майк. Я попросила Майка, менеджера, перезвонить мне, чтобы отменить бронирование, так как весь этот опыт оставил очень неприятное впечатление. Майк не только не перезвонил, но и нисколько не извинился. Он ничего не сказал о взломе системы и о том, что личная информация клиентов была раскрыта. Держитесь подальше от этого отеля и следите за своими кредитными картами и личной информацией.