Отзыв об отеле Hampton Inn Auburn 2*

Процесс регистрации был сложным. Я пришла зарегистрироваться, и мне сказали, что не могут меня заселить, потому что мой номер еще не готов. Я посмотрела на время и сказала, что сейчас 15:37, на что он ответил, что регистрация в 15:00, но он ничего не может сделать, если к полудню у них 48 выселяющихся гостей и нет свободных номеров. Я спросила, сколько времени займет заселение, и он сказал, что не может назвать примерную дату. Тогда я спросила, могу ли я уйти и вернуться, и он ответил, что это может занять 5 минут. Я отошла от стойки, и подошла другая женщина, и он зарегистрировал ее. Я буквально наблюдала, как он давал ей ключ от номера. Поэтому я немедленно связалась со службой поддержки hotels. Com и объяснила ситуацию. Представитель позвонила в отель и сказала, что ей сообщили, что мой номер был готов последние 10 минут, а прошло всего около 5 минут, и я все еще стою перед стойкой. Тогда я подошла и спросила: «Значит, мой номер готов? » Он очень грубо ответил: «Мне нужны ваши документы и кредитная карта», даже не взглянув на меня, зарегистрировал меня, и когда я сказала: «Хорошего дня», он не поднял глаз и ничего не ответил. Его звали Габриэль, и, к сожалению, я думаю, что он мог быть расистом, потому что мне показалось странным, что белая женщина, пришедшая после меня, сразу же получает ключ от номера. Я подумала, может быть, у нее был забронирован номер другого типа, но это все равно не объясняет его мгновенное грубое поведение или ложь, которую он сказал представителю службы поддержки hotels. Com. Габриэлю вообще не место в службе поддержки. Могу сказать, что номер был чистым, и все удобства работали. Сотрудница, которая готовила зону для завтрака, была приветлива, когда поздоровалась.