Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Bloomington 3*

Спустя несколько недель я обнаружила неожиданное списание 500 долларов с моей кредитной карты. Когда я обратилась в службу поддержки, мне сказали, что это либо за курение, либо за использование электронной сигареты в номере, но не смогли предоставить никаких подробностей или уточнить, что именно. Поскольку я не курю и не использую электронные сигареты, я была очень смущена. Сотрудник по телефону сказал, что они ничего не могут с этим сделать, что показалось мне тревожным — неожиданное списание суммы, в три раза превышающей стоимость номера, без какого-либо уведомления. Почему они не позвонили в номер или не написали мне, как это часто бывает при заселении?
Я путешествую еженедельно и помню, что в одном из моих номеров в отеле был слабый запах дыма, о котором я не сообщила сразу на ресепшен. Я не уверена, был ли это тот же самый отель, но могу только предположить, что произошло.
Этот бизнес может внезапно списать с вас 500 долларов, потому что у них есть данные вашей кредитной карты, а затем заявить, что они ничего не могут с этим сделать. Похоже на какой-то новый вид мошенничества в отелях. В следующий раз, когда я заселюсь в номер, а в ванной будет пахнуть дымом, они должны будут заплатить мне 500 долларов.
После изучения вопроса я обнаружил, что у их бесшумных датчиков есть проблемы с срабатыванием от других раздражителей, таких как пар или аэрозольный дезодорант. Похоже, кто-то в корпорации Marriott принимает безрассудные деловые решения и играет в игры с лояльными клиентами, которые посещают их отели более двух десятилетий, проводя от 80 до 200 ночей в год. Если это нынешнее состояние деловой практики, я больше не буду сотрудничать ни с одним отелем Marriott, будучи платиновым пожизненным и действующим титановым членом.
Они берут плату за парковку на своей собственной наземной парковке в центре небольшого городка. Для отеля Courtyard Marriott такого уровня в «городе» такого размера это необычно (в отеле Courtyard Marriott в центре Индианаполиса парковка бесплатная). Если вы спросите, они просто скажут: «Информация размещена на нашем сайте».