Отзыв об отеле Century Suites Hotel 2*

Моя жена и я пригласили нашего старшего сына, его жену и их маленьких дочерей приехать и остановиться у нас в Century Suites, а на следующий день поехать с нами весело провести время в Нэшвилле.
Мы остановились в большом синем доме (номер/дом 1152).
Определенно были и положительные моменты — хорошее расположение для наших целей и низкие цены. Персонал был дружелюбным, и регистрация прошла легко. Снаружи отель красивый и спокойный.
У них в офисе есть хороший бесплатный перекус/завтрак, что является приятным бонусом.
В этом уникальном, причудливом и причудливом маленьком месте есть что понравиться. Мне очень хотелось дать им хорошую оценку и ревю.
НО… когда мы вошли в наш номер, почувствовался заметный затхлый запах плесени.
Наши дети и внуки спали на двух двуспальных кроватях наверху.
Мы с женой готовились ко сну и открыли раскладной диван в гостиной, чтобы спать.
Матрас раскладного дивана был таким отвратительным. Тонкий, дешевый, много пятен. Матрас был грязным, когда мы его открыли. Там был дохлый клоп, крошки и небольшие кусочки мусора. Мы с женой были так возмущены этим.
Мы позвонили в их офис и объяснили ситуацию, надеясь, что они сделают что-нибудь, чтобы исправить ситуацию. Мы не могли спать на этом матрасе.
Сотрудник был вежлив и извинялся. Мы попросили их принести нам чистый матрас. Они сказали, что у них нет лишних. Нам предложили принести две маленькие кроватки, и мы сказали, что возьмем их, но потом нам перезвонили и сказали, что свободных мест нет. Мы попросили их что-нибудь сделать, потому что не могли спать на этом грязном матрасе. Они не предложили нам лучшего решения, чем получить скидку 10% на второй номер по полной цене. Мы отказались. Я спал в кресле. Моя жена спала на подушках дивана. Мы никогда не остановимся там снова.