Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Vandalia near I-70 and Hwy 51 2*

Я забронировала номер для некурящих, потому что мы оба не курим, а у меня аллергия на табачный дым. После регистрации мы направились в номер. Чтобы попасть в номер, нам пришлось пробираться сквозь толпу бродячих рабочих, слоняющихся по тротуару, говорящих на иностранных языках, одетых в майки и создающих ощущение дискомфорта и опасности. Это была картина, типичная для любого бедного района любого крупного города. Войдя в номер, мы оба сразу почувствовали остаточный запах дыма. Вдобавок к этому, в номере был запах плесени, грязная мебель, грязный туалет и остаточный запах пота. Я вернулась на ресепшн, чтобы попросить другой номер. К сожалению, свободных номеров не было. Мне пообещали отменить бронирование и вернуть деньги. Вместо этого с меня снова взяли плату за номер и дополнительный сбор в размере 25 долларов. Заметив дополнительные расходы, я снова позвонила в отель и пожаловалась. Они извинились и заявили, что бухгалтер неправильно обработал возврат средств, а на ресепшене меня заверили, что все будет возвращено. Четыре дня спустя, когда с моего счета списали деньги за первый номер, но никаких средств не начислили, а дополнительные списания по-прежнему отображались как ожидающие, я связался с компанией-эмитентом кредитной карты. Я опротестовал списание за первый номер, и компания-эмитент кредитной карты немедленно вернула мне деньги. Только после того, как я написал аналогичный разгромный отзыв о сети отелей Quality Hotels, я получил ответ от генерального менеджера, и на следующий день средства появились на моем счету, а ожидающие списания были отменены.
Внешний вид отеля обветшалый, он остро нуждается в ремонте. Бассейн закрыт, но об этом нет никакой информации в интернете. Честно говоря, он выглядит обветшалым и запущенным. Я бы поехал куда угодно, но в итоге остановился в другом отеле этой сети поблизости.