Мы с мужем недавно останавливались в отеле Days Inn by Wyndham в Рокфорде, и я почувствовала необходимость оставить отзыв именно из-за превосходного обслуживания, которое нам оказал Тим на стойке регистрации.
Впечатления начались еще до нашего приезда. Я позвонила, чтобы узнать о возможности раннего заселения, и, несмотря на то, что в отеле было очень многолюдно из-за многочисленных мероприятий в этом районе, Тим уделил время, чтобы объяснить ситуацию и заверил меня, что сделает все возможное. С самого первого телефонного звонка он был профессиональным, вежливым и искренне отзывчивым.
Когда мы приехали, Тим тепло нас встретил и сразу же проверил наше бронирование. На протяжении всего нашего пребывания я наблюдала, как он помогал гостям, отвечал на телефонные звонки, управлял бронированиями, поддерживал порядок в зоне для завтраков и одновременно выполнял множество обязанностей, ни разу не проявив нетерпения или пренебрежения.
В какой-то момент показалось, что он разбирается со сложной ситуацией по телефону. Даже тогда он оставался спокойным, уважительным и профессиональным. Что меня особенно впечатлило, так это то, что, несмотря на все происходящее за кулисами, он никогда не позволял этому влиять на качество обслуживания гостей, стоящих перед ним.
Проработав много лет в сфере обслуживания клиентов, я знаю, насколько сложной может быть работа с людьми. Она требует терпения, профессионализма и искренней заботы о людях. Тим продемонстрировал все эти качества во время нашего пребывания.
Сам отель также заслуживает похвалы. Хотя здание немного старое, я нашла его чистым, комфортным и ухоженным. Номер был именно таким, каким мы его себе представляли: чистое постельное белье, свежие полотенца, отличный напор воды, надежное отопление и кондиционирование воздуха, а также постоянная горячая вода. Расположение также было невероятно удобным: рядом находились рестораны, магазины и другие удобства. Мы собирались на мероприятие в Белвидере, и короткая поездка сделала этот выбор легким и беззаботным.
Я также хотела бы отметить сотрудницу, работающую в ночную смену, имя которой я, к сожалению, не запомнила. После позднего возвращения с мероприятия нам с мужем понадобились тарелки и столовые приборы для ужина на вынос, и она была невероятно добра и отзывчива.
Что делает этот отзыв еще более значимым, так это то, что это было не первое мое пребывание в этом отеле. Предыдущий визит оставил у меня некоторые сомнения, поэтому я не знала, чего ожидать на этот раз. Я искренне рада, что дала отелю еще один шанс. Улучшения, которые я заметила во время этого пребывания, в сочетании с исключительным обслуживанием клиентов со стороны Тима, полностью изменили мое мнение.
Перед отъездом я хотела, чтобы Тим знал, что его усердная работа не осталась незамеченной. Я владею небольшим бизнесом по изготовлению свечей ручной работы, и я подарила ему одну из своих свечей в качестве простого благодарственного подарка за то, что он превзошел все ожидания.
Благодаря Тиму и положительному опыту, который мы получили, мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в район Рокфорда. Если руководство прочитает это, пожалуйста, знайте, что Тим — невероятно ценный сотрудник вашей команды.
Спасибо, Тим. Мы искренне ценим все, что вы сделали во время нашего пребывания, и надеемся увидеть вас снова, когда вернемся в октябре.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впечатления начались еще до нашего приезда. Я позвонила, чтобы узнать о возможности раннего заселения, и, несмотря на то, что в отеле было очень многолюдно из-за многочисленных мероприятий в этом районе, Тим уделил время, чтобы объяснить ситуацию и заверил меня, что сделает все возможное. С самого первого телефонного звонка он был профессиональным, вежливым и искренне отзывчивым.
Когда мы приехали, Тим тепло нас встретил и сразу же проверил наше бронирование. На протяжении всего нашего пребывания я наблюдала, как он помогал гостям, отвечал на телефонные звонки, управлял бронированиями, поддерживал порядок в зоне для завтраков и одновременно выполнял множество обязанностей, ни разу не проявив нетерпения или пренебрежения.
В какой-то момент показалось, что он разбирается со сложной ситуацией по телефону. Даже тогда он оставался спокойным, уважительным и профессиональным. Что меня особенно впечатлило, так это то, что, несмотря на все происходящее за кулисами, он никогда не позволял этому влиять на качество обслуживания гостей, стоящих перед ним.
Проработав много лет в сфере обслуживания клиентов, я знаю, насколько сложной может быть работа с людьми. Она требует терпения, профессионализма и искренней заботы о людях. Тим продемонстрировал все эти качества во время нашего пребывания.
Сам отель также заслуживает похвалы. Хотя здание немного старое, я нашла его чистым, комфортным и ухоженным. Номер был именно таким, каким мы его себе представляли: чистое постельное белье, свежие полотенца, отличный напор воды, надежное отопление и кондиционирование воздуха, а также постоянная горячая вода. Расположение также было невероятно удобным: рядом находились рестораны, магазины и другие удобства. Мы собирались на мероприятие в Белвидере, и короткая поездка сделала этот выбор легким и беззаботным.
Я также хотела бы отметить сотрудницу, работающую в ночную смену, имя которой я, к сожалению, не запомнила. После позднего возвращения с мероприятия нам с мужем понадобились тарелки и столовые приборы для ужина на вынос, и она была невероятно добра и отзывчива.
Что делает этот отзыв еще более значимым, так это то, что это было не первое мое пребывание в этом отеле. Предыдущий визит оставил у меня некоторые сомнения, поэтому я не знала, чего ожидать на этот раз. Я искренне рада, что дала отелю еще один шанс. Улучшения, которые я заметила во время этого пребывания, в сочетании с исключительным обслуживанием клиентов со стороны Тима, полностью изменили мое мнение.
Перед отъездом я хотела, чтобы Тим знал, что его усердная работа не осталась незамеченной. Я владею небольшим бизнесом по изготовлению свечей ручной работы, и я подарила ему одну из своих свечей в качестве простого благодарственного подарка за то, что он превзошел все ожидания.
Благодаря Тиму и положительному опыту, который мы получили, мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в район Рокфорда. Если руководство прочитает это, пожалуйста, знайте, что Тим — невероятно ценный сотрудник вашей команды.
Спасибо, Тим. Мы искренне ценим все, что вы сделали во время нашего пребывания, и надеемся увидеть вас снова, когда вернемся в октябре.