Мы всегда останавливались в отеле Paradise Hotel для ночёвки в Пеории, но наше недавнее пребывание было крайне разочаровывающим.
Когда я бронировала два номера на прошлые выходные, оба номера были указаны как полностью оплаченные по моему компенсационному тарифу, но с моей карты списали 43, 68 доллара. После того, как я позвонила, чтобы решить этот вопрос, представитель отеля снова списал деньги с моей карты, и я до сих пор не получила возврат средств за первый списанный платеж.
По прибытии парковаться было буквально негде, поэтому моему мужу пришлось высадить меня у входа и уйти со стоянки казино пешком. Персонал на стойке регистрации был отвлечен, сосредоточен на рациях и других сотрудниках, вместо того чтобы помогать нам. Когда я попыталась поднять вопрос о предыдущей проблеме с оплатой, представитель отеля просто распечатала квитанцию и заявила, что мне вернули деньги, чего я не сделала.
Сам номер был грязным: запятнанные простыни, засохшие пятна крови на полу в ванной, протекающий унитаз, вода из душа разливалась за стеклом, и повсюду было много пыли. Я уже говорила с руководством о чистоте, но ничего не улучшилось.
Выезд был не лучше; У меня даже не было возможности попросить чек или уточнить состояние номера, потому что персонал был слишком занят разговорами с водителем автобуса. Я дважды пытался связаться с отелем после нашего пребывания, но ответа не получил.
Мы надеялись перенести бронирование на другие даты, но после этого случая будем искать другой отель. Ухудшение качества обслуживания клиентов в Paradise Hotel, грязные номера и отсутствие ответственности делают этот отель невозможным для рекомендации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я бронировала два номера на прошлые выходные, оба номера были указаны как полностью оплаченные по моему компенсационному тарифу, но с моей карты списали 43, 68 доллара. После того, как я позвонила, чтобы решить этот вопрос, представитель отеля снова списал деньги с моей карты, и я до сих пор не получила возврат средств за первый списанный платеж.
По прибытии парковаться было буквально негде, поэтому моему мужу пришлось высадить меня у входа и уйти со стоянки казино пешком. Персонал на стойке регистрации был отвлечен, сосредоточен на рациях и других сотрудниках, вместо того чтобы помогать нам. Когда я попыталась поднять вопрос о предыдущей проблеме с оплатой, представитель отеля просто распечатала квитанцию и заявила, что мне вернули деньги, чего я не сделала.
Сам номер был грязным: запятнанные простыни, засохшие пятна крови на полу в ванной, протекающий унитаз, вода из душа разливалась за стеклом, и повсюду было много пыли. Я уже говорила с руководством о чистоте, но ничего не улучшилось.
Выезд был не лучше; У меня даже не было возможности попросить чек или уточнить состояние номера, потому что персонал был слишком занят разговорами с водителем автобуса. Я дважды пытался связаться с отелем после нашего пребывания, но ответа не получил.
Мы надеялись перенести бронирование на другие даты, но после этого случая будем искать другой отель. Ухудшение качества обслуживания клиентов в Paradise Hotel, грязные номера и отсутствие ответственности делают этот отель невозможным для рекомендации.