Утром в день моего рождения, 18 марта 2026 года, примерно в 8:00, я связалась с представителем Choice Hotels и забронировала номер с джакузи. Поскольку у нас с мужем в данный момент нет собственного автомобиля, мы организовали трансфер, и нас отвезли в ваш отель позже вечером.
По прибытии мне сообщили, что мою бронь не удалось найти, несмотря на предоставленный номер подтверждения и предварительную проверку всех деталей с представителем Choice. В сложившихся обстоятельствах у нас не было другого выбора, кроме как принять другой номер, отличный от первоначально забронированного.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. В предоставленном нам номере были многочисленные проблемы с техническим состоянием и чистотой. Свет в ванной работал с перебоями, прикроватная лампа не работала, и, что наиболее тревожно, на краю кровати лежала половина неопознанной таблетки. Кроме того, предоставленные в номере бесплатный шампунь и кондиционер уже были использованы, что было негигиенично и неприемлемо.
Как платиновый участник программы Choice Hotels, я несколько раз останавливался в вашем отеле и в целом оставался доволен. Однако этот визит значительно не оправдал ожиданий. То, что должно было стать особенным и запоминающимся событием в честь дня рождения, превратилось в разочарование и неприятное испытание.
Я с уважением прошу рассмотреть этот вопрос и принять соответствующие меры. Я также буду признателен за любую помощь в исправлении ситуации.
Я даже написал письмо владельцу отеля 19 марта, но до сих пор не получил ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мне сообщили, что мою бронь не удалось найти, несмотря на предоставленный номер подтверждения и предварительную проверку всех деталей с представителем Choice. В сложившихся обстоятельствах у нас не было другого выбора, кроме как принять другой номер, отличный от первоначально забронированного.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. В предоставленном нам номере были многочисленные проблемы с техническим состоянием и чистотой. Свет в ванной работал с перебоями, прикроватная лампа не работала, и, что наиболее тревожно, на краю кровати лежала половина неопознанной таблетки. Кроме того, предоставленные в номере бесплатный шампунь и кондиционер уже были использованы, что было негигиенично и неприемлемо.
Как платиновый участник программы Choice Hotels, я несколько раз останавливался в вашем отеле и в целом оставался доволен. Однако этот визит значительно не оправдал ожиданий. То, что должно было стать особенным и запоминающимся событием в честь дня рождения, превратилось в разочарование и неприятное испытание.
Я с уважением прошу рассмотреть этот вопрос и принять соответствующие меры. Я также буду признателен за любую помощь в исправлении ситуации.
Я даже написал письмо владельцу отеля 19 марта, но до сих пор не получил ответа.