Отзыв об отеле Cobblestone Hotel & Suites - Newton 2*

Я забронировал номер для дочери, ее мужа и семьи из-за смерти моего отца. Ньютон — очень маленький поселок и дом моего детства. Моя дочь позвонила в отель, попросила о раннем заселении и сказала, что они прибудут около 14:00, а Дэвид, сотрудник булыжника, сказал, что все будет в порядке. Моей дочери, ее мужу и двум детям нужно было подготовиться к визиту, когда они приедут. Посещение было в 15:00, поэтому было крайне важно, чтобы они прошли раннюю регистрацию. Когда они приехали, никого нигде не было видно, и они ждали в вестибюле более 20 минут. И моя дочь позвонила мне, потому что в отеле не было никого, кто мог бы их зарегистрировать, а посещение было в 3 часа, и им нужно было попасть в комнату. Когда Дэвид наконец прибыл, он сказал, что они не могут зарегистрироваться раньше и не могут начать вносить какие-либо вещи и что им нужна моя кредитная карта для регистрации. Я позвонил в отель, поговорил с Дэвидом и спросил об условиях. Не мог бы он просто позволить им войти в их комнату, и я заверил его, что буду там и заплачу за комнату. У них была моя кредитная карта, чтобы обеспечить безопасность номера. Но Дэвид совсем не проявил сочувствия и понимания и настоял на том, чтобы я рискнула опоздать к отцу только для того, чтобы предъявить свою кредитную карту. Он был очень груб, когда я приехал, вышел из комнаты и сказал, что не позволит им даже зарегистрироваться раньше. В это время было без 20 минут до 15:00. Он был самым грубым и непрофессиональным человеком. Я когда-либо контактировал с ним в отеле. Я был крайне опустошен и расстроен его непрофессионализмом и неспособностью работать с нами в данных обстоятельствах.