Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле Howard Johnson by Wyndham Manteno.
Я заселился около 14:00, после того как отель удовлетворил мою просьбу о раннем заселении. Позже вечером, сидя на кровати, играя в видеоигры и общаясь по FaceTime со своей девушкой, я начал замечать, что на меня садятся насекомые. Сначала я подумал, что это всего лишь одно-два насекомых, но через несколько минут они появились повсюду — включая многочисленных муравьев и пауков по всей комнате и вокруг кровати. У меня есть фотографии и видео, документирующие состояние номера.
В номере была еда на вынос, что совершенно нормально для проживания в отеле, но количество насекомых было намного больше, чем можно было себе представить. Несколько муравьев возле мусорного ведра — это одно дело. А насекомые, ползающие по кровати и комнате, пока я пытаюсь расслабиться, — совсем другое.
Я собрал свои вещи и покинул отель, потому что больше не чувствовал себя комфортно в нем. Мне пришлось потратить дополнительные деньги на другой отель на ночь, хотя я уже оплатила это проживание.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это реакция руководства. Менеджер был крайне груб, пренебрежителен и спорил во время нашего общения. Вместо того чтобы взять на себя ответственность или попытаться должным образом разрешить ситуацию, меня, по сути, обвинили в проблеме и заставили почувствовать, что я преувеличиваю или лгу о том, что произошло.
Позже отель заявил, что предложил 50% возмещение в качестве жеста доброй воли, но я до сих пор не получила эту компенсацию. Служба поддержки клиентов Wyndham затем направила меня обратно к тому же руководству отеля, с которым у меня изначально возникла проблема.
В целом, очень разочаровывающий опыт. Плохое решение серьезной проблемы с чистотой, ужасное обслуживание клиентов, и это абсолютно не то, как должны обращаться с платящими гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился около 14:00, после того как отель удовлетворил мою просьбу о раннем заселении. Позже вечером, сидя на кровати, играя в видеоигры и общаясь по FaceTime со своей девушкой, я начал замечать, что на меня садятся насекомые. Сначала я подумал, что это всего лишь одно-два насекомых, но через несколько минут они появились повсюду — включая многочисленных муравьев и пауков по всей комнате и вокруг кровати. У меня есть фотографии и видео, документирующие состояние номера.
В номере была еда на вынос, что совершенно нормально для проживания в отеле, но количество насекомых было намного больше, чем можно было себе представить. Несколько муравьев возле мусорного ведра — это одно дело. А насекомые, ползающие по кровати и комнате, пока я пытаюсь расслабиться, — совсем другое.
Я собрал свои вещи и покинул отель, потому что больше не чувствовал себя комфортно в нем. Мне пришлось потратить дополнительные деньги на другой отель на ночь, хотя я уже оплатила это проживание.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это реакция руководства. Менеджер был крайне груб, пренебрежителен и спорил во время нашего общения. Вместо того чтобы взять на себя ответственность или попытаться должным образом разрешить ситуацию, меня, по сути, обвинили в проблеме и заставили почувствовать, что я преувеличиваю или лгу о том, что произошло.
Позже отель заявил, что предложил 50% возмещение в качестве жеста доброй воли, но я до сих пор не получила эту компенсацию. Служба поддержки клиентов Wyndham затем направила меня обратно к тому же руководству отеля, с которым у меня изначально возникла проблема.
В целом, очень разочаровывающий опыт. Плохое решение серьезной проблемы с чистотой, ужасное обслуживание клиентов, и это абсолютно не то, как должны обращаться с платящими гостями.