Я являюсь участником программы Choice Privileges Diamond и забронировал этот отель для многонедельной рабочей поездки, поскольку он находится недалеко от моего рабочего места и входит в сеть Choice, где я получаю вознаграждения. Сейчас идёт уже пятая неделя, и хотя номера по прибытии были чистыми, а некоторые удобства в порядке, система управления отелем сделала моё пребывание гораздо более раздражающим, чем оно должно быть.
С самого начала всё было очень сложно. При регистрации на моё имя по ошибке были оформлены два бронирования, что привело к трём неисправностям в первую неделю и многочисленным звонкам с жалобами на меня, как на виновника проблемы. На второй неделе меня снова заперли в обеденное время, и мне пришлось ждать так долго, что в итоге я обедал на стойке регистрации.
За пять полных недель никто ни разу не заходил в мой номер и не убирался. Мне ни разу не сказали, что нужно заказать услугу, и, как участнику Diamond, мне не нужно искать кого-то только для того, чтобы принести полотенца, вынести мусор или принести стеклянную посуду. В 6–8 номерах персонала, о которых я упоминал (большинство не говорит по-английски), вероятно, тоже не убирались, потому что никому не сообщили об этом.
Процесс выставления счёта только усугубил ситуацию. Моё бронирование с воскресенья по пятницу стоило 392, 93 доллара (со скидкой 10% за 3+ ночи), но поскольку я небрежно упомянул, что могу уехать раньше (хотя я этого не сделал), мне перевели на ежедневный счёт по 94, 08 доллара за ночь (обычный тариф). Теперь в моём счёте отображаются и авторизация в размере 392, 93 доллара, и ежедневные сборы, что неоправданно связывает средства и усложняет проживание больше, чем требовалось.
Что действительно бросается в глаза, так это то, как работает это место. Каждое взаимодействие с персоналом — регистрация, выставление счёта, ключи — регистрируется на имя «J. Patel», из-за чего невозможно понять, кто за что отвечает. Владельцы живут на территории несколько поколений, занимают лучшие парковочные места, и вся атмосфера напоминает скорее отель, ориентированный на гостей, чем частную вотчину, где к гостям относятся с терпением, а не уделяют им должного внимания.
Справедливости ради, бассейн (когда он открыт) чистый и ухоженный, обогреватели в ванной уникальные, прачечная доступна по цене, а сам отель аккуратный. Но постоянные замки, полное отсутствие уборки (нам даже не сказали, что нужно её запросить), ненужные сложности со счетами, запертые туалеты, несмотря на указанное время работы, и то, как управляется этот объект, делают его крайне сложным для рекомендации — даже с учётом удобного расположения и программы лояльности Choice Rewards.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала всё было очень сложно. При регистрации на моё имя по ошибке были оформлены два бронирования, что привело к трём неисправностям в первую неделю и многочисленным звонкам с жалобами на меня, как на виновника проблемы. На второй неделе меня снова заперли в обеденное время, и мне пришлось ждать так долго, что в итоге я обедал на стойке регистрации.
За пять полных недель никто ни разу не заходил в мой номер и не убирался. Мне ни разу не сказали, что нужно заказать услугу, и, как участнику Diamond, мне не нужно искать кого-то только для того, чтобы принести полотенца, вынести мусор или принести стеклянную посуду. В 6–8 номерах персонала, о которых я упоминал (большинство не говорит по-английски), вероятно, тоже не убирались, потому что никому не сообщили об этом.
Процесс выставления счёта только усугубил ситуацию. Моё бронирование с воскресенья по пятницу стоило 392, 93 доллара (со скидкой 10% за 3+ ночи), но поскольку я небрежно упомянул, что могу уехать раньше (хотя я этого не сделал), мне перевели на ежедневный счёт по 94, 08 доллара за ночь (обычный тариф). Теперь в моём счёте отображаются и авторизация в размере 392, 93 доллара, и ежедневные сборы, что неоправданно связывает средства и усложняет проживание больше, чем требовалось.
Что действительно бросается в глаза, так это то, как работает это место. Каждое взаимодействие с персоналом — регистрация, выставление счёта, ключи — регистрируется на имя «J. Patel», из-за чего невозможно понять, кто за что отвечает. Владельцы живут на территории несколько поколений, занимают лучшие парковочные места, и вся атмосфера напоминает скорее отель, ориентированный на гостей, чем частную вотчину, где к гостям относятся с терпением, а не уделяют им должного внимания.
Справедливости ради, бассейн (когда он открыт) чистый и ухоженный, обогреватели в ванной уникальные, прачечная доступна по цене, а сам отель аккуратный. Но постоянные замки, полное отсутствие уборки (нам даже не сказали, что нужно её запросить), ненужные сложности со счетами, запертые туалеты, несмотря на указанное время работы, и то, как управляется этот объект, делают его крайне сложным для рекомендации — даже с учётом удобного расположения и программы лояльности Choice Rewards.