Hampton Inn by Hilton Litchfield

Отель на ремонте, и это нормально. Номера чистые, но старые, обшарпанные. Лифт в отеле выглядит так, будто ему сто лет, и весь отель действительно нуждается в капитальном ремонте, от ковров до мебели в номерах. Персонал невероятно любезный и отзывчивый. Задняя часть отеля занята парковкой, там хранятся материалы, доски и вёдра для ремонта, поэтому вид из окна ужасный, а парковка ограничена. Бассейн не работает. Я выложу видео и фотографии.

После того, как у нас возникли проблемы с бронированием в приложении Hilton, Дженнифер Клибер, дежурный менеджер, сделала всё возможное, чтобы нам нашли место. После 14-часовой поездки её дружелюбие и профессионализм стали приятным опытом. Она просто фантастическая! Спасибо, Hampton Inn, вы никогда нас не подводите! И самое главное, спасибо, Дженнифер!

Расположение удобное, недалеко от 55-й улицы. Отель, безусловно, старый. Номера обшарпанные, кровати довольно жёсткие, одеяло слишком тяжёлое, поэтому мы не смогли им воспользоваться, потому что оно казалось тяжеленным. Ковры липкие, когда мы были босиком. ОДНАКО все сотрудники, с которыми я встречался, были чрезвычайно любезны и делали всё возможное и даже больше. Девушки за завтраком по моей просьбе проверили, есть ли в омлете глютен, и он был. Но они пришли и сказали, что в завтраке на вынос есть безглютеновый бублик. Завтрак был приличным выбором, включая фрукты на вынос, омлеты, красный картофель, нарезанную колбасу, бублики, кексы, хлопья, йогурт, 2 разных вида вафель с разными начинками. При регистрации у них есть печенье, леденцы и раскраски для детей. Сотрудники определенно работают с тем, что у них есть, насколько это старое здание. По виду и запаху (свежая краска) на лестничной клетке можно было сказать, что они улучшают. В целом, неплохо для недолгого пребывания. Обслуживание компенсировало некоторые недостатки.

Мы с мужем остановились здесь всего на одну ночь, по дороге из Сент-Таллинна в центр Иллинойса к родственникам. Отель, в лучшем случае, «приемлемый». Он определённо нуждается в ремонте. Однако хуже всего был отвратительный запах плесени и грибка, который наполнял весь номер. По этой причине мы отложили душ до следующего дня, когда уже добрались до места назначения.

Номер неплохой, но не такой хороший, как в других отелях Hilton (я постоянный клиент Hilton и останавливался во многих отелях Hilton по всей территории США).
*Слишком громкий шум от стиральной машины и сушилки (возможно), от которого вибрирует всё здание (рядом с номером 223).
*Слишком шумно от дороги. Отель находится всего в нескольких сотнях метров от трассы I-55.
*Если вы хотите спокойно и крепко выспаться, выбирайте номер подальше от дороги и прачечной или вообще не останавливайтесь здесь.
Хороший момент: здесь бесплатный завтрак (каждый день одно и то же).

Отличный опыт! Номера чистые. Обслуживание клиентов на высоте! Бесплатный завтрак по утрам был очень вкусным. Никаких жалоб.

Номер был чистым и удобным. В душе были шампунь, кондиционер и гель для душа, а возле раковины стояла бутылка лосьона. С моей точки зрения, этот отель находится в глуши, но по пути домой, и у нас был хороший опыт проживания в Hampton Inn в прошлом. Завтрак был типичным завтраком отеля — ничего особенного. Мне понравилась вафельница и разнообразие доступных начинок. Некоторые варианты завтрака закончились и не были заменены за те двадцать минут, что мы были там — они работали над этим, но мы не хотели ждать.

Недавно там останавливался мой друг и спросил, работают ли бассейн и джакузи, прежде чем заселиться, и менеджер сказал, что они оба работают. Когда они пришли в номер и решили воспользоваться джакузи, оказалось, что она не только не работает, но и из нее течет вода. Они были очень разочарованы. Не рекомендовал бы, если бы менеджер начал лгать клиентам.

Удобные кровати, отличный завтрак. Вкусное печенье. Рядом множество ресторанов и в основном заправочных станций. Остановился бы снова.

Мы с семьей останавливались в этом отеле Hampton Inn не раз. С июля 2020 года мы останавливаемся здесь всякий раз, когда едем на юго-запад и обратно. Номера чистые, и неважно, являетесь ли вы участником программы вознаграждений или нет, персонал дружелюбный и хорошо обслуживает клиентов. А для тех, кому интересно, в этом месте есть несколько смежных номеров.

Все было отлично, кроме ужасной кровати. Совсем не удобно. Попробовал кресло в номере, но оно не откидывалось, и было еще хуже. Мы останавливались здесь раньше и всегда хорошо спали, но не в этот раз! Тротуар сзади плохо освещался ночью, и мой муж упал. Сказал об этом клерку на стойке регистрации, а он просто пожал плечами. У мужа локти кровоточили повсюду, и он дал нам небольшую повязку! Ух ты, просто ух ты 😡😡

Мы забронировали номер на две ночи подряд, но приложение не позволило нам продлить бронирование. Мы заселились поздно, и ночной портье сказал, что без проблем объединит обе ночи в одну бронь, и мы сможем остановиться в одном номере обе ночи. На следующее утро в 11 утра позвонили с ресепшена, взволнованные, и сказали, что они сдали номер, и нам нужно немедленно освободить номер, так как гости готовы к заселению, хотя время заезда было в 15:00. Мы отказались и объяснили, что ночной портье, должно быть, забыл объединить две ночи и сказал, что мы можем остановиться в этом номере обе ночи. Они отказались и пригрозили вызвать полицию. В итоге мы поспешили уйти под давлением из-за серьезных неудобств и больше никогда не остановимся там.
НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Номер был грязным, в стенах ванной были дыры, и мы нашли таблетки в номеру. Менеджмент был грубым и ​​невнимательным. Это плохо управляемый, старый, запущенный хэмптон. Hilton должен дефект этого объекта и удалить его из системы. Мы часто останавливаемся в отелях hilton, и это худший отель hampton, в котором мы когда-либо останавливались. Кошмар.

Обновление, см. Ответ этого отеля.
Даже спустя все эти годы МЫ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛИ НАСТОЯЩИХ ИЗВИНЕНИЙ ОТ ПЕРСОНАЛА ЭТОГО ОТЕЛЯ в Hampton Inn Lithchfield! Мы получили только одно сообщение от службы поддержки корпоративных клиентов Hilton (которой не пришлось приносить нам извинения, поскольку сотрудник службы поддержки устранил проблему). Когда служба поддержки клиентов Hilton спросила нас, хотим ли мы получить дополнительную скидку за ошибку местного персонала, мы сказали им, что не хотим ее. Мы всего лишь хотели, чтобы сотрудники местного отеля Hampton Inn Lithchfield извинились перед нами. Мы хотели, чтобы они извинились перед нами за угрозу выгнать нас за допущенную ими ошибку. Ничего больше. И сотрудник службы поддержки сказал, что они позаботятся о том, чтобы персонал местного отеля знал, что мы ожидаем извинений от них, а не от службы поддержки клиентов Hilton.
Надлежащих извинений НЕ было сделано. Обычно извиняться должны те, кто совершил ошибку, не так ли? Не тот человек, который исправил проблему. У меня нет ничего, кроме похвалы сотруднику службы поддержки клиентов Hilton, который работал со мной.
Служба поддержки клиентов Hilton попросила менеджера местного отеля принести нам извинения в конце нашего пребывания. И, как было сказано выше, при выезде этот менеджер отеля старался избегать нас.
Опять же, посмотрите на ответ владельца. Не извиняется до конца.
— Предыдущий обзор —
Останавливались здесь весной 2023 года.

Комнаты были удобными. Однако бассейн по-прежнему закрыт. Я прочитал обзор, в котором говорилось, что он был закрыт год назад, думая, что к настоящему времени это будет исправлено, нет. Все еще закрыто. Тренажерный зал — это ничего. У них есть 3 кардиотренажера, но нет реальных весов. Сама комната была громкой. Я не чутко сплю, но не мог заснуть. Из-за шоссе или льдогенератора, работающего всю ночь, я мало спал.
Плата за домашнее животное чрезвычайно высока по той простой причине, что это не роскошный отель и не обновляется.

Думаю, это было здорово. Я заснул через 10 минут после того, как пришел. Спокойная ночь и отличная система отопления. Мне было уютно.

ОЧЕНЬ устаревшее здание. Ужасный дизайн/планировка номеров. У нас был отличный сервис. Завтрак был хорош. Персонал был отличным. Не думаю, что вернусь из-за возраста.