Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Litchfield 2*

Во время пребывания в отеле Wyndham в Литчфилде у меня был один из худших случаев в жизни. Перед поездкой в ​​отель мы позвонили заранее, чтобы убедиться, что сможем заселиться пораньше. Нам сказали, что будет дополнительная плата, и мы согласились. По прибытии в отель нас очень вежливо встретил молодой человек. Я назвала свои данные и сказала, что знаю о дополнительной плате, и сообщила, что с нами собака. Он сказал «хорошо». Через несколько минут он распечатал нам квитанцию, и никаких дополнительных сборов к общей сумме не было. Сотрудник сказал, что он собирается отменить сборы, так как сам не совсем уверен, как их применять. Мы были очень благодарны и поблагодарили его. Затем мы пошли в свой номер, распаковали все свои вещи и немного поспали. Потом встали и отправились провести день с семьей, как и планировали. Мы вернулись в отель примерно через три часа. Мы попытались войти в номер, но наши электронные ключи не сработали. Я, мой супруг и наши дети подошли к стойке регистрации. Молодая сотрудница сказала, что ее менеджер заявил о необходимости дополнительных сборов в связи с ранним заездом и наличием у нас собаки. Я попросила позвать менеджера, потому что была очень расстроена, так как его сотрудник заявил, что отменит сборы, а нас ЗАПЕРЛИ в номере без предупреждения. Все наши вещи и лекарства были в номере. Менеджер подошел к стойке и вел себя очень высокомерно. Он заявил, что мы должны заплатить сборы, хотя его сотрудник их отменил. Я сказала ему, что совершенно неприемлемо, что он запер нас в номере не из-за моей вины, а из-за того, что его сотрудник отменил сборы. Он ни разу не извинился за свое поведение. Он вел себя очень обвинительно, как будто мы не сообщили его сотруднику о наличии у нас собаки. Он сказал: «Ну, я могу заставить вас заплатить дополнительный штраф в размере 50 долларов». Я спросила: «За что? » И он начал со мной спорить. А потом он вел себя так, будто пытался заставить нас отменить бронирование. Менеджер начал ругаться на меня на глазах у моих детей. В конце разговора я оплатила дополнительные сборы, которые ранее были отменены. Мы оставались в отеле до конца нашего пребывания. Я попросила номер телефона корпорации, чтобы подать жалобу на менеджера, и он дал мне номер участника программы лояльности. Мне пришлось позвонить по другому номеру, чтобы подать жалобу. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Завтрак был ужасным. Простая вафельница и хлопья. Но соус, который нам подали, был прямо из банки и приготовлен в мультиварке. Для меня, например, выбора не было. Джакузи не работало, судя по предыдущим отзывам, оно не работает уже несколько месяцев. Бассейн находится в теплице, которая протекает, если вы не плаваете. Там очень холодно. Мне пришлось взять с собой одеяло, надеть перчатки и шапку, чтобы согреться, пока я наблюдала за купающимися детьми.