К сожалению, это было одно из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле.
Завтрак неизменно разочаровывал. Кофе был на вкус как горячая вода, автомат для яблочного сока был сломан, а апельсиновый сок тоже был очень разбавленным. Однажды утром тесто для вафель было настолько разбавленным, что вафли не пропеклись как следует. В понедельник утром, примерно в 7:30, в автоматической кофемашине полностью закончились все шесть сортов кофе. На машине была записка, подтверждающая проблему, но альтернативного кофе не было. По крайней мере, в остальные утра тесто для вафель готовили правильно.
В номере также было несколько проблем с техническим обслуживанием и удобствами. Не было ни ведерка для льда, ни даже пакета со льдом, поэтому мне пришлось использовать пакет, который я принесла с собой. Розетка для микроволновой печи была неисправна, и мне пришлось передвинуть микроволновку и самостоятельно устранить проблему.
Мои электронные ключ-карты тоже переставали работать несколько раз. В первый раз я подошла к стойке регистрации и объяснила, что моя карта не работает. Сотрудница смотрела на меня, не обращая внимания на то, что я сказала. Я повторила, потому что подумала, что она меня, возможно, не услышала, но она по-прежнему не отвечала и не предлагала помощь. В конце концов, мне пришлось напрямую попросить ее активировать карту и сообщить номер моей комнаты. Ее поведение заставило меня почувствовать, что я доставляю ей неудобства, обращаясь за элементарной услугой.
Позже, во время моего пребывания, обе мои электронные карты перестали работать, когда я поздно вернулась с игры. Та же сотрудница работала, поэтому мне снова пришлось столкнуться с неприятным и недружелюбным общением, чтобы просто восстановить доступ в свой номер.
Утром выезда было особенно неприятным. Выезд был только в 11:00, но отель начал присылать мне сообщения около 6:00 утра. Я продолжала получать многочисленные напоминания о выезде и телефонный звонок, пока работала, собирала вещи и убирала номер. На моей двери висела табличка «Не беспокоить», но персонал также стучал в нее, потому что хотел, чтобы я переставила машину для стрижки газона. Моя машина была припаркована на законных основаниях на специально отведенном парковочном месте, а не на траве.
Если отель знал о необходимости перемещения автомобилей для планового технического обслуживания, об этом следовало сообщить при заселении, в уведомлении накануне или в одном из многочисленных сообщений, напоминающих мне о выезде. Вместо этого меня практически не предупредили и ожидали, что я прерву свою работу и сборы, чтобы немедленно переставить машину. Я объяснил, что переставлю ее, когда закончу работу и буду готов к выезду, но повторяющиеся сообщения, телефонный звонок и стук создали ощущение спешки и навязчивости утром, несмотря на то, что я еще находился в пределах установленного времени выезда.
Отдельные проблемы могут показаться незначительными сами по себе, но вместе они создали явную картину плохого технического обслуживания, непостоянного обслуживания завтраков, неадекватной коммуникации и неприветливого обслуживания клиентов. Большую часть времени я пытался самостоятельно справиться с проблемами или устранить их, а затем почувствовал, что меня выгоняют за несколько часов до выезда. Я бы больше здесь не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак неизменно разочаровывал. Кофе был на вкус как горячая вода, автомат для яблочного сока был сломан, а апельсиновый сок тоже был очень разбавленным. Однажды утром тесто для вафель было настолько разбавленным, что вафли не пропеклись как следует. В понедельник утром, примерно в 7:30, в автоматической кофемашине полностью закончились все шесть сортов кофе. На машине была записка, подтверждающая проблему, но альтернативного кофе не было. По крайней мере, в остальные утра тесто для вафель готовили правильно.
В номере также было несколько проблем с техническим обслуживанием и удобствами. Не было ни ведерка для льда, ни даже пакета со льдом, поэтому мне пришлось использовать пакет, который я принесла с собой. Розетка для микроволновой печи была неисправна, и мне пришлось передвинуть микроволновку и самостоятельно устранить проблему.
Мои электронные ключ-карты тоже переставали работать несколько раз. В первый раз я подошла к стойке регистрации и объяснила, что моя карта не работает. Сотрудница смотрела на меня, не обращая внимания на то, что я сказала. Я повторила, потому что подумала, что она меня, возможно, не услышала, но она по-прежнему не отвечала и не предлагала помощь. В конце концов, мне пришлось напрямую попросить ее активировать карту и сообщить номер моей комнаты. Ее поведение заставило меня почувствовать, что я доставляю ей неудобства, обращаясь за элементарной услугой.
Позже, во время моего пребывания, обе мои электронные карты перестали работать, когда я поздно вернулась с игры. Та же сотрудница работала, поэтому мне снова пришлось столкнуться с неприятным и недружелюбным общением, чтобы просто восстановить доступ в свой номер.
Утром выезда было особенно неприятным. Выезд был только в 11:00, но отель начал присылать мне сообщения около 6:00 утра. Я продолжала получать многочисленные напоминания о выезде и телефонный звонок, пока работала, собирала вещи и убирала номер. На моей двери висела табличка «Не беспокоить», но персонал также стучал в нее, потому что хотел, чтобы я переставила машину для стрижки газона. Моя машина была припаркована на законных основаниях на специально отведенном парковочном месте, а не на траве.
Если отель знал о необходимости перемещения автомобилей для планового технического обслуживания, об этом следовало сообщить при заселении, в уведомлении накануне или в одном из многочисленных сообщений, напоминающих мне о выезде. Вместо этого меня практически не предупредили и ожидали, что я прерву свою работу и сборы, чтобы немедленно переставить машину. Я объяснил, что переставлю ее, когда закончу работу и буду готов к выезду, но повторяющиеся сообщения, телефонный звонок и стук создали ощущение спешки и навязчивости утром, несмотря на то, что я еще находился в пределах установленного времени выезда.
Отдельные проблемы могут показаться незначительными сами по себе, но вместе они создали явную картину плохого технического обслуживания, непостоянного обслуживания завтраков, неадекватной коммуникации и неприветливого обслуживания клиентов. Большую часть времени я пытался самостоятельно справиться с проблемами или устранить их, а затем почувствовал, что меня выгоняют за несколько часов до выезда. Я бы больше здесь не остановился.