Отзыв об отеле Best Western Jacksonville Inn 2*

Наше первое пребывание в этом отеле, и нам даже не удалось там остановиться. Мы с женой хотели провести пару дней с нашим племянником и его мамой. И нам даже не разрешили заселиться. Потому что меня не было. Хотя моя жена зарегистрирована в моей учётной записи Best Western. Это ещё не самое худшее. Даже после того, как мы позвонили в службу поддержки клиентов Best Western, и агент сказал им, что их жена на самом деле является авторизованным пользователем моей учётной записи и может заселиться, они всё равно отказали. Женщина на стойке регистрации (она отказалась назвать своё имя и представилась менеджером) вела себя крайне невежливо по отношению к моей жене. Она даже зашла так далеко, что предположила, что мы разъехались, и украла мою банковскую карту. И поэтому отказалась её заселить. Даже когда я разговаривал по телефону. Затем попросили дежурного менеджера, но нам также отказали в регистрации. Далее они заявили: «Откуда мы знаем, что на другой стороне провода действительно ваш муж? » Я прочитал отзывы после этого случая и пришел к выводу, что портье, вероятно, тот же человек, который был довольно груб с другими постояльцами этого отеля. Мы попросили информацию о владельцах или как с ними связаться. И они отказались предоставить какой-либо способ связи. Я не просил личные контактные данные владельцев, но уверяю вас, у них есть способ подать жалобу клиентов. Но нам в этом отказали. Портье даже осмелился заявить: «Я менеджер, это лучшее, что вы можете получить». Помощник, который разговаривал по телефону с «боссом» (видите ли, в эту игру могут играть двое), также отказался назвать свое имя. Все, чего я хочу, — это чтобы со мной связался владелец. Это было абсолютно неприемлемо. И, очевидно, этот портье — серьезная проблема. Я раньше работал менеджером в крупных отелях категории 4+. Если бы хоть один из наших сотрудников совершил хотя бы половину того, о чём я видел в этой цепочке отзывов, его бы уволили с предубеждением после первого же инцидента. Довольно жалко.