Отзыв об отеле Hampton Inn By Hilton Huntley Chicago 2*

Отель мне очень понравился, и Павон, надеюсь, так пишется его имя, он, кажется, работает в ночную смену. Он был очень отзывчивым, заботливым и честным. Мы останавливались на 3 ночи, он заселил нас на 2 ночи. Он ответил на все наши вопросы, был добрым, не торопился и не беспокоил нас. За эти 2 ночи мы купались, вода была немного прохладной, но детям очень понравилось. Везде были полотенца для бассейна, а зона у бассейна была теплой и чистой, нигде не было мусора. Туалет у бассейна тоже был чистым. Завтрак был сытным и подавался до 10 утра, стандартный выбор: вафли, хлопья, хлеб, йогурт, много вариантов. Отель был чистым, тихим и со свежим запахом, особенно у входа, создавалось ощущение домашнего уюта. Я спустилась около 10:15 утра, то есть примерно за 45 минут до выезда, и продлила наше пребывание еще на одну ночь. Женщина, которая меня заселяла, была неприветливой, она не хотела улыбаться, как будто я ее беспокоила. Когда я спустилась, там был другой гость, который заканчивал свой день. После ухода гостя меня пригласили к стойке, я заметила, что телефон был снят с трубки и лежал на стойке. Сотрудница спросила, в каком номере я остановилась, и спросила, выезжаю ли я. Я ответила, что остаюсь еще на одну ночь. Она сказала «хорошо», нашла мои данные (членство в программе лояльности) и назвала сумму. Я спросила, была ли это скидка для членов программы, она ответила «нет». Она ввела какие-то данные и назвала другую сумму, я согласилась. Но она сказала: «Нет, это неправильно, у вас две двуспальные кровати, и цена выросла». Я спросила, правильная ли это сумма, так как я уже знала цену. Она ответила «да», и ее речь была сухой, как будто я заставляла ее работать. Мы все уладили, она также сказала, что я должна вернуть старый ключ, чтобы получить новый. Я сообщила ей, что нам нужна уборка, учитывая, что мы уже прожили две ночи без уборки. Она отмахнулась от меня и ответила: «Да-да, все в порядке». Прошло несколько часов, было 2 часа дня, а уборщицы нигде не было, и я спустилась вниз, чтобы спросить еще раз. На этот раз никого не было. Я простоял там около 2-3 минут, потом поздоровался с персоналом. Дверь была открыта, но никто не входил (она, наверное, видела меня на камере). В этот момент из лифта вышли двое мужчин в обычной одежде и спросили, что мне нужно. Я спросил про уборку номера, он зарегистрировался и заверил меня, что уборка будет. Примерно в 22:45, когда мы вернулись в отель, Павон встретил нас и сообщил, что уборка не проводилась, и он не знает почему, но неоднократно извинился перед нами. Он быстро попытался исправить ситуацию и предложил поменять номер или предоставить чистые полотенца. Мы выбрали полотенца, но это был самый простой вариант, нам следовало поменять номер, но было уже поздно, и мы устали. После этого выбора в нашем номере появился запах мусора, поэтому нам пришлось самим выносить мусор, который стоял у двери для уборщиц. В целом, наше пребывание было нормальным, только эта проблема, и я ценю теплоту Павона.