Отзыв об отеле AmericInn by Wyndham, Galesburg, IL 3*

К сожалению, всё наше пребывание было омрачено негативными моментами. Я забронировала номер онлайн через booking. Com. При бронировании я указала, что мне нужны две комнаты, и они должны быть смежными. Я планировала привезти свою дочь и шестерых её подруг на вечеринку с ночёвкой в ​​бассейне в честь её дня рождения, и, будучи единственной взрослой, мне нужно было присматривать за ними всё время в общей комнате. В течение часа я получила сообщение о том, что они рады сообщить, что менеджер подтвердил возможность выполнения этой просьбы и что дополнительной платы не будет. По прибытии я заселилась, и мне дали ключи от одной комнаты без смежной. Я вернулась к стойке регистрации и объяснила ситуацию, и женщина фыркнула, почти рассмеявшись. Оказалось, что это невозможно, так как в здании вообще нет смежных комнат. Я выразила свою обеспокоенность и разочарование, а она сказала, что если бы я позвонила и спросила напрямую, а не бронировала онлайн, я бы это знала, намекая, что это моя вина, без извинений и попыток исправить ситуацию. Она предложила мне номер люкс, но позже отказалась от предложения, заявив, что не может отменить мою бронь на booking. Com, чтобы разместить меня в этом номере, и что мне придется заплатить за ВСЕ ТРИ номера. Позже она сказала мне, что, поскольку у меня было больше купающихся, чем 8 человек, указанных в бронировании, ей придется взять с меня дополнительно 10 долларов за каждого купающегося. Я поняла, но она так и не спросила, сколько еще у меня было. Она рассчитала их по-своему, включив в подсчет 4 купающихся, которые не были с нами, а проживали с другой семьей в отеле одновременно. Таким образом, с меня взяли лишние деньги за дополнительных купающихся. При выезде женщина сказала, что ей нужно «проверить номера» перед нашим отъездом, чтобы определить, потребуется ли дополнительная плата. Опять же, это было предвзятое и самонадеянное поведение только потому, что у нас был небольшой день рождения. В городе не так много вариантов для проведения дня рождения, но я стараюсь поддерживать местные предприятия. Однако ничто в этом опыте не заставило нас почувствовать себя ценными или желанными гостями; Напротив, мы чувствовали стресс и осуждение, и ушли крайне разочарованными.