Отзыв об отеле Quality Inn Effingham North 2*

Мы с женой и двухлетней дочерью забронировали номер люкс с большой двуспальной кроватью в этом отеле сети Choice Hotel. Заселились примерно в 18:30. Сразу же разгрузились и поехали поужинать в соседний ресторан. Вернувшись около 19:30, мы пробыли в номере не более 10 минут, готовясь спуститься к бассейну с дочерью, когда нас встретила сотрудница ресепшена у двери и спросила, не может ли наша дочь свободно передвигаться по номеру, так как номер расположен прямо над офисом, и она слышит шум. Мы спросили, есть ли другие варианты, поскольку наша дочь не может свободно передвигаться, не мешая персоналу. Сначала сотрудница предложила переселить нас в другой конец здания, что нас устроило, но когда она позвала дежурного менеджера отеля из-за «ошибок» в системе, не позволяющих разместить трех гостей в одном номере, внезапно они отказались удовлетворить нашу просьбу. Моя жена заявила, что крайне недовольна непрофессионализмом сотрудников офиса, которые попросили нашу дочь не ходить по комнате в рабочее время, и особенно их нежеланием помочь нам решить ИХ проблему. Вскоре после этого разговора я вернулся в офис и спросил у администратора о возврате денег или переносе нашего проживания в другой отель сети Choice Hotel в этом районе. Мне сказали, что максимум, что они могут сделать, это вернуть половину денег, потому что это якобы наша вина, что они забронировали нам номер прямо над офисом, зная, что у нас маленький ребенок. Мы решили получить частичный возврат и забронировали номер в другом отеле сети Choice Hotel неподалеку. Я запросил и получил имена всех сотрудников офиса и информацию о владельцах отеля, и завтра свяжусь с корпоративным офисом Choice Hotel по поводу непрофессионализма, с которым мы столкнулись во время нашего очень короткого пребывания в этом отеле. Мы ни при каких обстоятельствах больше не вернемся в этот отель. Я лучше буду спать в палатке, чем буду чувствовать себя здесь совершенно нежеланным гостем. Кроме того; Замок на задней входной двери не работал, поэтому она оставалась открытой, и любой мог войти в отель с задней стороны и пройти прямо в коридор на первом или втором этаже, избегая внимания персонала ресепшена, что является серьезной проблемой безопасности. В нашем номере пахло так, будто у предыдущего постояльца была собака, а на матрасе было пятно крови.