Я забронировал этот отель на двухнедельную командировку, но мне пришлось выехать раньше из-за чрезвычайно сильного шума от шоссе и того, как была урегулирована ситуация.
Во-первых, шум от шоссе просто невыносим. Если вам достался двухместный номер с видом на шоссе, спать крайне сложно. Когда мы подняли этот вопрос в первый же день, сотрудники ресепшена ответили враждебно и пренебрежительно, настаивая на том, что других двухместных номеров нет, если мы не доплатим за дорогостоящее повышение категории номера.
Поскольку мы больше не могли терпеть шум, мы связались с Booking. Com, чтобы договориться о досрочном выезде. Утром 11 июня, до официального времени выезда в 11:00, к нам подошел менеджер ресепшена и сказал:
«Вы можете уехать сегодня утром. Мы спишем с вас деньги только за сегодняшний день. Остаток будет возвращен Booking. Com (за вычетом их комиссии), и вы можете запросить возврат средств у Booking. Com».
Поверив этому заявлению, мы вернули ключи от номера до 11:00 утра и немедленно переехали в другой отель.
Однако после нашего выезда отель перестал сотрудничать с процессом возврата средств. Почти месяц отель не предоставлял письменное подтверждение, которое Booking. Com неоднократно запрашивал для обработки возврата. В результате с нас взяли плату за семь ночей, которыми мы не пользовались.
Мы проживали в этом отеле с 7 по 10 июня (четыре ночи) и выехали утром 11 июня. У нас также есть записи, подтверждающие, что с 11 июня мы проживали в другом отеле. Поскольку возврат средств не удалось урегулировать, мы в конечном итоге подали международный иск о возврате средств через VISA по статье «Неоказанные услуги».
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. Чрезмерный шум от шоссе, непрофессиональное отношение персонала и то, как был решен вопрос с возвратом средств, сделали этот опыт одним из самых разочаровывающих в моей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, шум от шоссе просто невыносим. Если вам достался двухместный номер с видом на шоссе, спать крайне сложно. Когда мы подняли этот вопрос в первый же день, сотрудники ресепшена ответили враждебно и пренебрежительно, настаивая на том, что других двухместных номеров нет, если мы не доплатим за дорогостоящее повышение категории номера.
Поскольку мы больше не могли терпеть шум, мы связались с Booking. Com, чтобы договориться о досрочном выезде. Утром 11 июня, до официального времени выезда в 11:00, к нам подошел менеджер ресепшена и сказал:
«Вы можете уехать сегодня утром. Мы спишем с вас деньги только за сегодняшний день. Остаток будет возвращен Booking. Com (за вычетом их комиссии), и вы можете запросить возврат средств у Booking. Com».
Поверив этому заявлению, мы вернули ключи от номера до 11:00 утра и немедленно переехали в другой отель.
Однако после нашего выезда отель перестал сотрудничать с процессом возврата средств. Почти месяц отель не предоставлял письменное подтверждение, которое Booking. Com неоднократно запрашивал для обработки возврата. В результате с нас взяли плату за семь ночей, которыми мы не пользовались.
Мы проживали в этом отеле с 7 по 10 июня (четыре ночи) и выехали утром 11 июня. У нас также есть записи, подтверждающие, что с 11 июня мы проживали в другом отеле. Поскольку возврат средств не удалось урегулировать, мы в конечном итоге подали международный иск о возврате средств через VISA по статье «Неоказанные услуги».
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. Чрезмерный шум от шоссе, непрофессиональное отношение персонала и то, как был решен вопрос с возвратом средств, сделали этот опыт одним из самых разочаровывающих в моей жизни.