Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott St. Louis Edwardsville, IL 3*

Мы заселились в воскресенье, чтобы навестить нашу дочь, которая учится в SIUE, это было очень близко к кампусу. Мы оставили свои сумки и провели день в Сент-Льюисе, а когда вернулись позже тем же вечером, поиграли с дочерью в игру, а затем, собираясь отпустить ее и лечь спать, заметили жука, ползущего по кровати. Мы поймали его и положили на стол, чтобы выяснить, что это за тип жука. Мы сделали много фотографий и обнаружили, что это была нимфа таракана! Затем мы начали осматривать комнату, кровать, ванную, а затем нашли еще несколько на кухне. Один застрял в стакане, а другой полз в норе у полки. Мы собрали вещи, потому что мы не будем спать с жуками в нашем номере (#218). Я поговорил с Кармен на стойке регистрации, и она не выглядела удивленной, когда я сказал ей, что у нас в номере есть маленькие тараканы. Все, что она сказала, это то, что отель полностью забронирован, и у нее нет другого номера для нас. Я сказал, что хотел бы получить возврат денег, и она сказала, что менеджер Филлип будет завтра в 15:00, и я могу ему позвонить. Все отели в этом районе были забронированы, и нам нужно было ехать в Олтон за другим номером. Я отправил письмо Филлипу, но не получил ответа до 19:00, и по электронной почте он собирался дать мне скидку только в 30%. Затем я позвонил и поговорил с Филлипом, спросил, почему я не могу получить полный возврат денег, и он сказал, что мы выехали после полуночи, и он поговорил с парнем, который занимается борьбой с насекомыми, и его службой уборки номеров, и они сказали, что это не нашествие. Извините, но не имеет значения, когда мы обнаружили тараканов, просто в этом отеле они есть, и они не хотят возвращать вам деньги, потому что им все равно нужно заработать немного денег. Это нехороший бизнес! Я также подал иск в Marriott, чтобы провести расследование, чтобы я мог получить полный возврат денег, но мне нужно подождать 72 часа. Я приложу фотографии, которые мы сделали, будьте осторожны с этим отелем!