Отзыв об отеле Country Hearth Inn & Suites Edwardsville 1*

Мы забронировали один из номеров с джакузи. Это была наша годовщина, мы живем неподалеку, и я хотел его, потому что мне сделали операцию на бедре, и мне нужна была еще одна операция на бедре, и мне нужно было джакузи. Когда мы приехали, пробка была сломана, она не держала воду, ручка ящика была отломана от ящика и не закрывалась, свет с левой стороны кровати сломался, и не было лампочки. Девушка, которая нас регистрировала, была очень мила, но когда я поговорил с менеджером, она была очень, очень, очень груба. В итоге нам пришлось купить собственную пробку в Home Depot. Менеджер послала одну из своих сотрудниц. Я думаю, она была уборщицей, чтобы проверить пробку. Она вставила туда старую пробку, но она не держала воду, как мы и говорили. Менеджер фактически назвала меня лжецом четыре раза на стойке регистрации, прежде чем она послала туда леди. Она отправила леди обратно с лампочкой, что не имело значения, потому что лампа в любом случае была сломана, ее нельзя было включить. И я запросил какую-то компенсацию за первую ночь, так как мы были так неудобны, поэтому она отправила туда леди с подарочным сертификатом на 25 долларов в Texas Roadhouse и 6, 00 долларов наличными за подключение. Все это нормально, за исключением грубости менеджера, причина, по которой они получили две звезды за обслуживание, заключается в том, что леди, которая пришла туда и сделала то, что должна была сделать менеджер, была очень мила, и люди, которые убирали номера, были очень милы, менеджер делегировала то, что она должна была сделать, она менеджер, она должна была прийти к нам в номер и быть вежливой с нами, вместо того, чтобы грубить и отправлять сотрудника делать свою работу. Вот что такое менеджмент — это тот, кто должен знать, как разговаривать с людьми, но она явно не умеет. Затем мы пришли домой и увидели на нашем расчетном счете, что с нас сняли двойную сумму. Я попытался позвонить еще раз вежливо и выяснить это, но она продолжала говорить, что это происходит со всеми, поэтому вы не должны использовать дебетовую карту, но об этом нам не сказали при регистрации. Предположительно, это должно быть отменено, и она обвинила в этом наш банк. Затем она повесила трубку и отказалась отвечать на телефон, когда я перезвонил. ЕДИНСТВЕННОЕ, что было хорошего в нашем пребывании, это завтрак. Мы никогда не вернемся. И я живу здесь, поэтому я обязательно расскажу всем в Эдвардсвилле и Гранит-Сити о нашем опыте. У меня есть видео всего, о чем я говорю, но это позволяет мне публиковать только фотографии и грязный кофейник.