Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в отеле Holiday Inn Express Romeoville. Моя семья была частью группы из восьми семей, путешествовавших вместе на футбольный турнир, что представляло собой значительное количество бронирований в вашем отеле.
К сожалению, наше пребывание было крайне неудовлетворительным. До 22:00 наша группа собралась в общей столовой и тихо разговаривала. Несмотря на поддержание разумного уровня шума, администрация обострила ситуацию до такой степени, что пришлось вызвать полицию. Кроме того, во время нашего пребывания мы столкнулись с чрезмерно строгими правилами, в том числе с запретом на использование бутылок с водой в бассейне, пока наши дети купались.
Ранее мы останавливались в вашем отеле в Локпорте с группой аналогичного размера и остались очень довольны. В отличие от этого, администрация отеля в Ромеовилле проявила полное нежелание урегулировать стандартную групповую ситуацию, предпочтя вместо этого неоправданно обострить ее.
Как руководитель, я могу предложить множество способов решения этой проблемы, чтобы удовлетворить всех. Например, моего гостя можно было бы переселить в более тихий номер или предложить ему повышение категории номера в качестве компенсации за неудобства, связанные с размещением на первом этаже в оживленные выходные, когда в отеле проживало несколько групп.
Я надеюсь, вы обсудите эти инциденты со своим персоналом, чтобы обеспечить более профессиональное и вежливое отношение к будущим гостям, путешествующим группами. С нетерпением жду вашего ответа по этому вопросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание было крайне неудовлетворительным. До 22:00 наша группа собралась в общей столовой и тихо разговаривала. Несмотря на поддержание разумного уровня шума, администрация обострила ситуацию до такой степени, что пришлось вызвать полицию. Кроме того, во время нашего пребывания мы столкнулись с чрезмерно строгими правилами, в том числе с запретом на использование бутылок с водой в бассейне, пока наши дети купались.
Ранее мы останавливались в вашем отеле в Локпорте с группой аналогичного размера и остались очень довольны. В отличие от этого, администрация отеля в Ромеовилле проявила полное нежелание урегулировать стандартную групповую ситуацию, предпочтя вместо этого неоправданно обострить ее.
Как руководитель, я могу предложить множество способов решения этой проблемы, чтобы удовлетворить всех. Например, моего гостя можно было бы переселить в более тихий номер или предложить ему повышение категории номера в качестве компенсации за неудобства, связанные с размещением на первом этаже в оживленные выходные, когда в отеле проживало несколько групп.
Я надеюсь, вы обсудите эти инциденты со своим персоналом, чтобы обеспечить более профессиональное и вежливое отношение к будущим гостям, путешествующим группами. С нетерпением жду вашего ответа по этому вопросу.