Должно быть, я заселился в выходной день, но мой опыт в отеле Gateway был глубоко разочаровывающим и разочаровывающим.
С момента моего прибытия возникли проблемы. Вскоре после регистрации мне позвонили на стойке регистрации и сообщили, что ранее они работали над водонагревателем, и посоветовали мне пустить воду. Почему об этом не сказали при регистрации?
Проблемы только обострились. У меня в середине душа внезапно отключили воду. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, мне сказали, что вопрос будет решен через 5–10 минут, и они позвонят мне в номер, как только вода вернется. Через два часа воду наконец восстановили, но теперь из-под моей комнаты послышался громкий хлопок. Когда я вернулся на стойку регистрации за разъяснениями, они небрежно объяснили, что все еще работают над водонагревателем.
Я понимаю, что ремонт иногда необходим, но отсутствие прозрачности и общения было обманчивым. Несмотря на то, что меня несколько раз заверяли, что все в порядке, стук продолжался, оставляя у меня ощущение, что меня отвергли и не услышали.
Что еще хуже, отопление в моей комнате не работало из-за неисправности водонагревателя. Сейчас середина декабря в Чикаго, и когда я зарегистрировался в 14:30, в моей комнате было 58°F. К 20:50 температура упала до 57°F. После того, как сотрудники обращались со мной ранее, мне было неудобно снова обращаться к ним по этому вопросу.
Я чувствую себя использованным. Дело не только в неудобствах, но и в том, насколько плохо была решена ситуация. Отсутствие сочувствия, общения и приспособления было неприемлемо. Для контекста: я недавно останавливался в отеле Baymont Inn в Алсипе и получил замечательные впечатления (вы можете увидеть мой положительный отзыв в моем профиле). Резкий контраст между этими двумя событиями делает этот опыт еще более трудным для понимания.
Я не вернусь. Ремонты и неожиданные проблемы случаются, но способ разрешения этой ситуации был неприемлемым. Отель Gateway оставил меня разочарованным и холодным — в прямом и переносном смысле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента моего прибытия возникли проблемы. Вскоре после регистрации мне позвонили на стойке регистрации и сообщили, что ранее они работали над водонагревателем, и посоветовали мне пустить воду. Почему об этом не сказали при регистрации?
Проблемы только обострились. У меня в середине душа внезапно отключили воду. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, мне сказали, что вопрос будет решен через 5–10 минут, и они позвонят мне в номер, как только вода вернется. Через два часа воду наконец восстановили, но теперь из-под моей комнаты послышался громкий хлопок. Когда я вернулся на стойку регистрации за разъяснениями, они небрежно объяснили, что все еще работают над водонагревателем.
Я понимаю, что ремонт иногда необходим, но отсутствие прозрачности и общения было обманчивым. Несмотря на то, что меня несколько раз заверяли, что все в порядке, стук продолжался, оставляя у меня ощущение, что меня отвергли и не услышали.
Что еще хуже, отопление в моей комнате не работало из-за неисправности водонагревателя. Сейчас середина декабря в Чикаго, и когда я зарегистрировался в 14:30, в моей комнате было 58°F. К 20:50 температура упала до 57°F. После того, как сотрудники обращались со мной ранее, мне было неудобно снова обращаться к ним по этому вопросу.
Я чувствую себя использованным. Дело не только в неудобствах, но и в том, насколько плохо была решена ситуация. Отсутствие сочувствия, общения и приспособления было неприемлемо. Для контекста: я недавно останавливался в отеле Baymont Inn в Алсипе и получил замечательные впечатления (вы можете увидеть мой положительный отзыв в моем профиле). Резкий контраст между этими двумя событиями делает этот опыт еще более трудным для понимания.
Я не вернусь. Ремонты и неожиданные проблемы случаются, но способ разрешения этой ситуации был неприемлемым. Отель Gateway оставил меня разочарованным и холодным — в прямом и переносном смысле.