Отзыв об отеле Holiday Inn Hotel & Suites - Joliet Southwest by IHG 3*

Не останавливайтесь здесь, в этом отеле много проблем. Я прибыл довольно поздно (21:30) и был измотан. Мой телефон почти разрядился после долгой поездки, и я был расстроен, обнаружив, что все розетки рядом с кроватью в моей комнате не работали. В конце концов я нашел тот, который работал на другом конце комнаты. Я лег спать, но когда засыпал, почувствовал что-то странное на ноге. Я включил свет, сдернул простыни и обнаружил на ноге, как мне показалось, жука. Это оказался мышиный помет. В постели было еще больше этого. Я собрал вещи и пошел на стойку регистрации. На стойке регистрации никого не было. Я огляделся: кабинет за стойкой регистрации был пуст, но широко открыт. Я ждал и ждал, было около 22:30. Две большие группы пришли, чтобы зарегистрироваться, но на стойке регистрации по-прежнему никого не было. Примерно через 10 минут кто-то появился. Вместо того, чтобы сказать: «Извини за ожидание», он сказал: «Ух ты, стойка регистрации взорвалась, чувак! » Так непрофессионально. Я объяснил, что нашел в своей комнате. Он мне не поверил и не извинился. Он забронировал мне новую комнату. В этой комнате также не было функциональных розеток возле кровати. Он сказал, что оставит менеджеру записку о моей проблеме. Я плохо спал из-за всего этого стресса. Утром при выезде я спросил у администратора, здесь ли менеджер, есть ли заметка о проблеме с номером. Она была милой, но почти не говорила по-английски. Она просто сказала: «Все в порядке, никаких проблем! » даже когда я пытался объяснить. Я отправился в путь и через несколько часов позвонил и попросил поговорить с менеджером. Она сказала: «О, они убрали комнату, ничего не нашли, все в порядке». Я объяснил ей, что не все так хорошо, и хотел поговорить с генеральным директором. Она сказала, что он ушел. Я позвонил в IHG. Компания, владеющая этим брендом. Они приняли мою жалобу и так и не перезвонили. Ужасное обслуживание клиентов в отеле и в компании. Этот номер обошелся мне в 160 долларов, я попросил их вернуть то, что я заплатил, но они отказались.