Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был неприемлемым.
Мы с другом проехали более 3 часов, чтобы остановиться в этом мотеле. По прибытии мы обнаружили, что из-за сильных штормов в отеле нет электричества. Нас заселили, используя фонарик на телефоне владельца в полной темноте. Хотя я понимаю, что отключения электроэнергии из-за погоды находятся вне контроля владельца, было бы неплохо, если бы гостей уведомили заранее, особенно учитывая, что контактный номер мотеля — это личный мобильный телефон. Никаких скидок, льгот или предварительного предупреждения предложено не было.
Из-за отсутствия электричества мы решили переночевать в другом месте. Мы вернулись на следующую ночь и провели вечер в номере, где температура была значительно выше 85 градусов. В номере не было кондиционера, холодильника и вентиляции. Хуже того, окна, казалось, были закрашены и не открывались. Условия были крайне некомфортными и делали сон практически невозможным.
В итоге мы решили сократить нашу поездку, потому что пребывание было ужасным. Мы вернули ключи женщине на ресепшене, объяснили, что уезжаем из-за неприемлемых условий, и она нас выселила.
То, что произошло потом, было ещё более неприятным. После многочисленных звонков в мотель и в Expedia по поводу возврата денег владельцы неоднократно утверждали, что мы не выезжали. Они также сообщили Expedia, что владелец недоступен для разговора, несмотря на то, что мы только что разговаривали с ним напрямую по телефону.
Это досадно, потому что, судя по всему, это семейный бизнес, и я хотел проявить понимание, учитывая ситуацию со штормом. Однако отсутствие связи, отказ подтвердить наш выезд и явная нечестность в отношении обстоятельств оставили очень плохое впечатление. Отключение электроэнергии не было их виной, но то, как они отреагировали на ситуацию, — это их вина.
Я настоятельно рекомендую поискать другое место, если вы цените честность, общение и обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с другом проехали более 3 часов, чтобы остановиться в этом мотеле. По прибытии мы обнаружили, что из-за сильных штормов в отеле нет электричества. Нас заселили, используя фонарик на телефоне владельца в полной темноте. Хотя я понимаю, что отключения электроэнергии из-за погоды находятся вне контроля владельца, было бы неплохо, если бы гостей уведомили заранее, особенно учитывая, что контактный номер мотеля — это личный мобильный телефон. Никаких скидок, льгот или предварительного предупреждения предложено не было.
Из-за отсутствия электричества мы решили переночевать в другом месте. Мы вернулись на следующую ночь и провели вечер в номере, где температура была значительно выше 85 градусов. В номере не было кондиционера, холодильника и вентиляции. Хуже того, окна, казалось, были закрашены и не открывались. Условия были крайне некомфортными и делали сон практически невозможным.
В итоге мы решили сократить нашу поездку, потому что пребывание было ужасным. Мы вернули ключи женщине на ресепшене, объяснили, что уезжаем из-за неприемлемых условий, и она нас выселила.
То, что произошло потом, было ещё более неприятным. После многочисленных звонков в мотель и в Expedia по поводу возврата денег владельцы неоднократно утверждали, что мы не выезжали. Они также сообщили Expedia, что владелец недоступен для разговора, несмотря на то, что мы только что разговаривали с ним напрямую по телефону.
Это досадно, потому что, судя по всему, это семейный бизнес, и я хотел проявить понимание, учитывая ситуацию со штормом. Однако отсутствие связи, отказ подтвердить наш выезд и явная нечестность в отношении обстоятельств оставили очень плохое впечатление. Отключение электроэнергии не было их виной, но то, как они отреагировали на ситуацию, — это их вина.
Я настоятельно рекомендую поискать другое место, если вы цените честность, общение и обслуживание клиентов.