Впечатления от отеля Hampton Inn, Болингбрук, Иллинойс.
Я останавливался в этом отеле Hampton Inn несколько раз без каких-либо проблем. Однако во время моих последних визитов я чувствовал себя несправедливо и порой дискриминационно.
Примерно за две недели до моего нынешнего пребывания тот же сотрудник начал расспрашивать о моих домашних животных, настаивая на том, что в моём бронировании ничего о них не было. Я чётко указал на сайте Hilton, что у меня два животных-поводыря, и я не бронирую номера через сторонние сайты. Затем он сказал, что на третьем этаже с домашними животными не разрешено находиться. Я объяснил, что это номер для людей с ограниченными возможностями, поэтому животные-поводыри должны быть разрешены. Тем не менее, он продолжал настаивать, что на третьем этаже с домашними животными нельзя, хотя у других гостей на этом этаже были собаки.
Сегодня тот же сотрудник подошёл к моей дочери, когда мы были на улице. Он спросил, в каком номере она находится, и указал на наши сумки с домашними животными, расспрашивая о них, хотя видел нас и наших питомцев во время нескольких предыдущих посещений. Это общение было ненужным и навязчивым, и у меня сложилось впечатление, что к нам обращаются с особым вниманием.
Кроме того, перед этим бронированием он пытался списать средства с моей карты в 12:00, задолго до запланированного заезда в 15:00, что добавило лишнего стресса и заставило меня подойти к стойке регистрации.
В целом, эти неоднократные обращения ясно показали, что этот сотрудник непоследовательно применяет правила и относится к нам иначе, чем к другим гостям. Гости, которые платят заработанные тяжким трудом деньги, особенно те, у кого есть животные-поводыри, заслуживают справедливого и последовательного отношения, без каких-либо особых замечаний или ненужных вопросов. Ни один сотрудник не должен чувствовать себя вправе относиться к гостям по-разному, основываясь на личных предубеждениях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле Hampton Inn несколько раз без каких-либо проблем. Однако во время моих последних визитов я чувствовал себя несправедливо и порой дискриминационно.
Примерно за две недели до моего нынешнего пребывания тот же сотрудник начал расспрашивать о моих домашних животных, настаивая на том, что в моём бронировании ничего о них не было. Я чётко указал на сайте Hilton, что у меня два животных-поводыря, и я не бронирую номера через сторонние сайты. Затем он сказал, что на третьем этаже с домашними животными не разрешено находиться. Я объяснил, что это номер для людей с ограниченными возможностями, поэтому животные-поводыри должны быть разрешены. Тем не менее, он продолжал настаивать, что на третьем этаже с домашними животными нельзя, хотя у других гостей на этом этаже были собаки.
Сегодня тот же сотрудник подошёл к моей дочери, когда мы были на улице. Он спросил, в каком номере она находится, и указал на наши сумки с домашними животными, расспрашивая о них, хотя видел нас и наших питомцев во время нескольких предыдущих посещений. Это общение было ненужным и навязчивым, и у меня сложилось впечатление, что к нам обращаются с особым вниманием.
Кроме того, перед этим бронированием он пытался списать средства с моей карты в 12:00, задолго до запланированного заезда в 15:00, что добавило лишнего стресса и заставило меня подойти к стойке регистрации.
В целом, эти неоднократные обращения ясно показали, что этот сотрудник непоследовательно применяет правила и относится к нам иначе, чем к другим гостям. Гости, которые платят заработанные тяжким трудом деньги, особенно те, у кого есть животные-поводыри, заслуживают справедливого и последовательного отношения, без каких-либо особых замечаний или ненужных вопросов. Ни один сотрудник не должен чувствовать себя вправе относиться к гостям по-разному, основываясь на личных предубеждениях.