Отказ от ответственности: я не останавливался в этой гостинице.
Я заболел, и мне пришлось отменить планы на поездку, но из-за болезни я не смог вовремя позвонить и попросить вернуть деньги. Я позвонил около 17:00 за день до заезда, что, как я полагаю, опоздало примерно на 2 часа.
Хорошо, я понял, я виноват, что не сделал этого раньше, даже несмотря на смягчающие обстоятельства.
Тем не менее, сотрудник (Вину) был очень любезен по телефону и сказал, что поговорит со своим менеджером утром и попытается отменить его и получить для меня полное возмещение.
Мне не перезвонили и не сказали мне так или иначе, поэтому я перезвонил через несколько дней, когда мой голос вернулся в норму, и Вину сказал мне, что он разговаривал со своим менеджером (Кэти), но она сказала: нет.
ОК, понятно.
Я все еще хотел поговорить с менеджером лично, попытаться обратиться к ней напрямую или что-то придумать. И если бы ничего не было в наличии, я бы усмехнулся и смирился с этим, но если бы мне выставили счет, я бы хотел точно знать, сколько именно.
Вину сказал мне, что он передаст сообщение Кэти, чтобы она перезвонила мне, потому что у нее, очевидно, нет прямой линии, и он не может выдать личную информацию. Хм, я никогда не слышал, чтобы номер офиса менеджера был «личной информацией» в каком-либо бизнесе, но ладно, мне было все равно, пока он передаст сообщение, и мне перезвонят.
Мне так и не перезвонили.
Я пытался позвонить в отель еще несколько раз и оставить сообщения Вину и другому сотруднику (Кумару). Я пробовал звонить утром, днем и вечером. Менеджер НИКОГДА не находится на территории. Она здесь работает? Сотрудники НИКОГДА не знают, когда она будет в офисе. Они всегда «думают», может быть, утром. Что это за деловая практика? Несмотря на то, что мне сказали, что они передадут сообщение Кэти (и они также не сообщили мне, как ее фамилия. Почему? ), я пока (июль; пребывание должно было состояться в апреле) не получил никаких звонки.
Я даже принимал звонки с «подозрением на спам» на случай, если это звонок от нее, лол.
В любом случае, на данный момент я сдался.
Я получил списание средств на свою кредитную карту, электронное письмо со словами «спасибо, что остановились у нас» от Comfort Inn и даже приглашение на участие в опросе. Но я никогда не получал счет с разбивкой моих расходов, поэтому у меня нет возможности узнать, каковы были налоги и сборы за обслуживание, кроме как вычесть их из стоимости номера, указанной при бронировании. Этот счет я бы получил по электронной почте, если бы я действительно остался там, но, очевидно, если вы не останетесь там, они не удосужятся отправить вам квитанцию / счет, а просто взимают с вас столько, сколько захотят.
Я понимаю, что политика отмены составляет 24 часа. Но я также считаю, что мне должна быть оказана «честь» поговорить с менеджером, которого никогда не бывает на месте, чтобы хотя бы объясниться, а если ничего нельзя сделать, получить детализированный счет. Блин.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заболел, и мне пришлось отменить планы на поездку, но из-за болезни я не смог вовремя позвонить и попросить вернуть деньги. Я позвонил около 17:00 за день до заезда, что, как я полагаю, опоздало примерно на 2 часа.
Хорошо, я понял, я виноват, что не сделал этого раньше, даже несмотря на смягчающие обстоятельства.
Тем не менее, сотрудник (Вину) был очень любезен по телефону и сказал, что поговорит со своим менеджером утром и попытается отменить его и получить для меня полное возмещение.
Мне не перезвонили и не сказали мне так или иначе, поэтому я перезвонил через несколько дней, когда мой голос вернулся в норму, и Вину сказал мне, что он разговаривал со своим менеджером (Кэти), но она сказала: нет.
ОК, понятно.
Я все еще хотел поговорить с менеджером лично, попытаться обратиться к ней напрямую или что-то придумать. И если бы ничего не было в наличии, я бы усмехнулся и смирился с этим, но если бы мне выставили счет, я бы хотел точно знать, сколько именно.
Вину сказал мне, что он передаст сообщение Кэти, чтобы она перезвонила мне, потому что у нее, очевидно, нет прямой линии, и он не может выдать личную информацию. Хм, я никогда не слышал, чтобы номер офиса менеджера был «личной информацией» в каком-либо бизнесе, но ладно, мне было все равно, пока он передаст сообщение, и мне перезвонят.
Мне так и не перезвонили.
Я пытался позвонить в отель еще несколько раз и оставить сообщения Вину и другому сотруднику (Кумару). Я пробовал звонить утром, днем и вечером. Менеджер НИКОГДА не находится на территории. Она здесь работает? Сотрудники НИКОГДА не знают, когда она будет в офисе. Они всегда «думают», может быть, утром. Что это за деловая практика? Несмотря на то, что мне сказали, что они передадут сообщение Кэти (и они также не сообщили мне, как ее фамилия. Почему? ), я пока (июль; пребывание должно было состояться в апреле) не получил никаких звонки.
Я даже принимал звонки с «подозрением на спам» на случай, если это звонок от нее, лол.
В любом случае, на данный момент я сдался.
Я получил списание средств на свою кредитную карту, электронное письмо со словами «спасибо, что остановились у нас» от Comfort Inn и даже приглашение на участие в опросе. Но я никогда не получал счет с разбивкой моих расходов, поэтому у меня нет возможности узнать, каковы были налоги и сборы за обслуживание, кроме как вычесть их из стоимости номера, указанной при бронировании. Этот счет я бы получил по электронной почте, если бы я действительно остался там, но, очевидно, если вы не останетесь там, они не удосужятся отправить вам квитанцию / счет, а просто взимают с вас столько, сколько захотят.
Я понимаю, что политика отмены составляет 24 часа. Но я также считаю, что мне должна быть оказана «честь» поговорить с менеджером, которого никогда не бывает на месте, чтобы хотя бы объясниться, а если ничего нельзя сделать, получить детализированный счет. Блин.